Был такой оператор - Акадо. А может и до сих пор есть, но не суть. В нулевые подключил у них интернет, технология DOCSIS (по телевизионному кабелю), скорость хорошая 8 мегабит, по сравнению с DSL (телефонный провод), цена тоже, рублей 600/мес. В нагрузку дали еще приставку TV, получалось что с телевизором такая же цена. Ну пусть будет. За все время использования включал ее раза 3, не больше. Чаще пыль с нее протирать приходилось. Время шло, начали появляться вские onlime со скоростью 30, потом 50 мегабит, и ценой рублей 200. А еще МГТС со своим оптоволокном и скоростями 200-500 мегабит. Отмечу, что сама технология DOCSIS от акадо больше то ли 15, то ли 20 вообще не умеет. Акадо вообще странный оператор - вложился в развертывание своей кабельной сети, которая уже в принципе отходит понемногу. Технология прошлого века, сам стандарт DOCSIS придуман для уже существующей инфраструктуры, чтобы не вкладываясь в новую инфраструктуру начать предоставлять интернет и сервисы на базе него по сети кабельного телевидения. В общем позвонил в Акадо, говорю, что не хочу ваши 8 мбпс за 600 руб, разве что сделаете рублей 100, тогда останусь. Они мне - не, дешевле не можем, давайте мы вам новую TV приставку дадим и кучу каналов впридачу. В общем, отключился я от них. И началось - приставку надо вренуть, привезите ее, ок приезжайте, она мне не нужна, сами забирайте (уговорил, приехал курьер, забрал). А еще нужно переткнуть телевизионный провод из акадовской распределительной коробки (она какая-то на замках нестандартных, не откроешь просто так) в обычное кабельное телевидение -оставьте заявку, мастер с вами свяжется. Не связался ни с первого, ни со второго раза. В третий сказал - ждите, приеду в течение трех рабочих дней, с 11 до 18. В общем плюнул расковырял их коробку с помощью пассатижей, кусачек и матюков (еще то занятие). Мастер таки не приехал.

А спустя несколько лет мне звонили - предлагали самое лучшее телевидение и интернет. Пытались узнать причину, плчему тогда отключился, почему сейчас не хочу вернуться. Сбросил звонок.

Ой господа пикабушники, напомнили вы мне, сейчас я вам расскажу эту прекрасную историю про Ростелеком и отключение от него.

Было это лет пять назад, решил сменить Интернет-провайдера - собственно, с Ростелекома на нормальный. Не буду рекламировать, на какой, но к нему за эти годы претензий нет вообще никаких. Я не знаю, тогда можно было по Интернету расторгнуть или нет - но судя по посту, на который я отвечаю, это проблематично сделать и сейчас. Но тогда я взял выходной (!) и пошел в ближайший офис Ростелекома, потому что работал он до семи или типа того.

Прихожу в офис. Ну то есть как в офис... Напоминает помещение банка, крайне узкое прямоугольное. Три окошка, напротив них - скамеечки и стол. Народу столько, что на столах тоже сидят. У входа - старый банкомат, который по непонятной причине реагирует на звонки и СМС мобильных телефонов также, как раньше реагировали компьютерные колонки. Помните этот прекрасный звук? А теперь представьте его в узком помещении с высоким потолком и соответствующей акустикой.

Теперь про окошки. В среднем никого нет. В правом сотрудница обслуживает семейную пару, которая не нашла ничего лучше, чем взять с собой ребенка. Ребенок - настоящая избалованная мразь, ходит и кидается в сидящих в дальней части очереди людей своим резиновым динозавром. Поскольку очередь состоит в основном из женщин, никто внятно не реагирует. Яжродители на него ноль внимания, но это, пожалуй, впервые тот случай, когда я не виню их - дело в том, что они стояли у окошка когда я пришел, и они продолжали стоять у него, когда я ушел. Забегая вперед скажу, что между этими событиями - примерно четыре часа.

Левое окошко - единственное, которое кого-то обслуживает. Первые полтора часа моего сидения в очереди в этом окошке стояла бабушка лет 80-ти, которой сотрудница Ростелекома задавала вопросы наподобии "А вы терминал перезагружать пробовали?". Затем начали звонить ее сыну, внуку, назначать время прихода мастера... Словом, типичная работа с клиентом, у которого просто "не звонит телефон". Потом очередь начала немного редеть, однако чтобы на человека требовалось менее получаса я не замечал.

И вот когда пришел мой черед - замечательная гламурная женщина впереди меня, отсрелявшись, решила постыдить меня, чттобы я пропустил какую-то полоумную бабушку, которая все это время сидела в конце очереди, не брала номерок и не понимала, что она тут вообще делает. Завязалась небольшая потасовка между сторонниками этой бабушки и ее противниками, возглавляемыми той женщиной, которой я помог настроить смартфон (она была в очереди после меня, и мы чего-то разговорились). В это время я, сохраняя нейтралитет, быстро заполнял у окошка заявление и отдавал ростелекомовский роутер, свято веруя в то, что успею сделать это быстро.

Как бы не так! Выяснилось, что у меня на счету остались лишние 130 рублей, которые я сначала хотел пожертвовать в фонд помощи сотрудникам Ростелекома, но меня заверили, что такого фонда не существует и мне придется куда-то эти деньги перевести. Причем имелся в виду другой счет Ростелекома. Перевел матери - для этого пришлось написать еще одно заявление. Через месяц у них возникла какая-то ошибка, и они звали меня написать еще одно заявление, чтобы деньги все таки перевели. Я забил на это болт. Хз, может быть когда-нибудь ко мне прилетит письмо счастья со штрафом.

Но в остальном - это был замечательный выходной, 10 из 10.

Решил расторгнуть договор, написал обращение в личном кабинете, через три дня закрыли по причине - не удалось связаться. А вдруг клиент глухонемой? Зачем личный кабинет тогда? Вы настолько всех заспамили, что truecaller по умолчанию блокирует вас!

Написал отзыв на Google Play. Получил ответ на почту - "напишите нам в любой соц. сети, решим любые вопросы".
Начнём с пикабушечки.

Баянометр ругался на авиасеил и другие службы поддержки.