Знакомая редко ходит на почту, и сегодня ей понадобились почтовые конверты. Нужно- пошла покупать. Раньше, если в отделении очереди не было, она подходила к сотруднику, покупала конверт и уходила. Если была очередь, то оставалась ждать только если ей очень было нужно, потому что тогда процесс занимал намного больше времени.
Сегодня она столкнулась с изменениями. На входе её встретил терминал с просьбой взять талончик. В меню был выбор забрать/отправить посылку, оплатить квитанции и даже, по её словам, купить продукты. Она взяла талончик и окинула взглядом помещение с кучкой народа, которых бы хватило, чтобы устроить маленькую революцию. Все стояли не как обычно друг за другом, а вразброс, кто где хотел: у всех были в руках талончики, которые кроме того, что он бумажный и белый, не несли никакой информации, так как электронное табло высвечивало не несколько номеров, а только один. Высветился чей-то- он пошёл к окну, а ты стой и гадай, сколько перед тобой человек в очереди.
Очередь продвигалась очень медленно. Одна из сотрудниц долго не могла оформить отправление посылки, и оформила только с подсказками подошедшей на помощь другой сотрудницы.
Не обошлось без скандалов и ругани. Женщина, ожидая в очереди, смотрела на тех, кто стоял у окошка, с видом "что вы так долго там копаетесь", а когда сама подошла к окну, то долго и старательно выводила каждую букву в извещении, как в первом классе начальной школы, и это стало последней каплей бабушки, которая высказала ей что та задерживает очередь а дальше всё то, что копила целый день.
Прождав около часа, знакомая, так и не дождавшись пока подойдёт её очередь, вышла и выбросила талончик в мусорку у входа с мыслью, что почта новая, а работает всё по-старому.