Ответ на пост «Как я защищал честь своей задницы»
Вот даже производительсральной бумаги о репутации своей заботиться, а я лишний раз хочу напомнить о "королевском корме" Royal Canin с червями
Ответы к посту
Как я защищал честь своей задницы
Ответ на пост «Как я защищал честь своей задницы»
Я тут уже пост пилил про Logitech - дважды высылали бесплатно (запчасти и приёмник Bluetooth). Это копейки - им не жалко! Клиентура важней. Теперь со вводом санкций стало хуже, но многие срать хотели на эти санкции и держатся за клиентуру. А вот с Российскими компаниями прям проблема, редко кто клиента пытается удержать (особенно если стоимость в дЕньгах большая).
Но! случилось нечто неожиданное.
В 2020 году (подтверждения не будет), сгорел у знакомого ТВ 65 дюймоффф... ну как сгорел: звук есть, каналы переключает, в темноте чёт по экрану можно рассмотреть - особенно бегущая строка в новостях пытается чёт показать.
Понятно, что подсветка. Лезем на спец сайт - подсветка 2 шт, 4500 рупий. Доставка + 700 рупий. И пояснение - ебитесь как хотите, сами не установите, лучше несите в сервис. В сервисе за ремонт этого динозябра просят 8000 деревянных + работа (цена по исполнению). Цены 2020 года!
Хуле неть... "несите Вашу денежку" (с) х/ф "Буратино".
Решаем написать производителю. Российское подразделение этой компании пишет в духе - капец какая дерьмовая старая модель, запчастёв нет, но мы на всякий пожарный отъебитесь уже от нас отправим ваше письмо в СЦ (сервисный центр) в Корею, вдруг случится чудо и они чёт найдуть!
Мы пали духом, решаем уже нести кровные в местный СЦ и ждать без гарантии (что нам таки тиливизер починят) ни на что аж целый месяц. И тут неожиданно письмо от Самсунг (через сутки! на корейском! перевели Гуглем) - "Уважаемые, пишите адрес, вышлем! Если у Вас руки не из жопы, то поменять не составит проблем, посмотрите видосики в Ютюбе!". Пишем адрес, ждём, через неделю звонок от курьера куда/когда привезти посылку? Привозит такую конкретно упакованную метровую коробку. В ней подсветка... правда инструкций не было.
Включаем ютубчик - достаём этот экран из телевизора при помощи скотча и пластиковых труб.
Примерно вот так, но у нас были полипропиленовые трубы и скотча мы налепили раз в 5 больше.
Меняем две линейки светодиодов - вуаля! Телек работает! Иплись часа 2 наверное, не было опыта в подобном, дисплей в телеке очень хрупкий и громоздкий - 1,5 метра (165 см и попугайское крылышко)
Итог: отделению Samsung в РФ похер на клиента, отделению в Корее клиент важен! Помогли как смогли, особенно пункт про Ютюб порадовал.
Ну и отдельно: вера Корейских людей в Россиян, что мы с помощью Ютюба сможем заменить детальку (она и правда упрятана, что фиг достанешь, а могли бы и съёмную сделать... эххх.)
P.S. обошлось всё в бутылку коньяка, которую мы вместе и выжрали + закусь... и неделя ожидания доставки из Кореи.
Показать полностью
1
Как я защищал честь своей задницы
Я часто покупаю туалетку фирмы Papia. И вот в один прекрасный день я открыл новую упаковку этой туалетки, а обнаружил я там следующее:
Края рулонов были порезаны, были складки
Почти все рулоны были с браком, то край обрезан, то по центру какая-то складка.
Вспоминая предыдущие посты пикабушников, про то, как они получали замечательные подарки от производителей, когда обнаружился брак.
Чем черт не шутит, и я напишу.
Взял email с упаковки и написал письмо.
Не буду приводить полный текст и скрины, дабы не раздувать мегапост.
Ну а если подозрительные пикабушники потребуют, то приложу в комменты.
Производитель ответил мне через несколько дней, попросили выслать образец брака.
Так как все эти разборки выпали на новогодние, переписка затянулась.
Я хотел было отправить образец по почте, но производитель настаивал, что вызовет курьера прямо ко мне домой.
Затем мне написали, что провели беседу с бригадой той смены, когда мои рулончики делали, провели обучение и т.д. и т.п.
И в час икс на пороге возник курьер, которому, как я думал отдам рулончик и буду ждать продолжения истории.
Но рулончик он от меня не принял, а наоборот вручил посылку. В посылке оказалась это.
Хочу поблагодарить производителя туалетки бренда Papia - Hayat, за то, что держите высокий уровень сервиса. И бережете честь своего бренда.
И личная благодарность менеджеру Алине.
Товарищи пикабушники, к вам тоже обращение, не злоупотребляйте подобной добротой и ни в коем случае не пытайтесь обманом получить какие-либо "плюшки" от производителя.
Пусть ваша совесть будет чиста. И жопка тоже.
Показать полностью
10