Ответ на пост «Т-банк самовольно увеличил размер ежемесячного платежа по автокредиту при присоединении Росбанка»
В Т-банке начали сочинять новую фичу для оправляния своих багов при миграции договоров Росбанка к себе в систему. Цитата из ответа: "Мы сразу отображаем график с учетом платежей, которые нужно выплатить, если вы не внесете финальный платеж по услуге "Baloon". Если в рамках нее сделаете последнее погашение, то дополнительные платежи исчезнут, кредит закроем, и ничего больше платить не нужно будет."
Вот только не надо свой баг выставлять как фичу! Я посмотрел договор, там черным по белому написан срок окончания договора кредитования и сумма последнего платежа. Далее написано, что при нарушении графика платежей срок кредитования увеличивается банком в одностороннем порядке. Так что не надо клиентам свой косяк миграции выставлять как заботу о клиентах. Исправляйте график платежей клиентам так, как они подписывали в договоре с банком и не сочиняйте про дополнительные месяцы, если клиент не нарушал еще график.
Вот вам фрагменты договора для пруфов
График погашения кредита
Пункт договора о ежемесячных платежах