Да как же это безумно надоело! То продавцы ноют с маркетплейспомоек, то покупатели. То продавцы, то покупатели. Постоянно, много и безостановочно!
Во-первых уже написано миллион рецептов, как избежать большей части проблем с шмаркетплейсами: проверяйте всё на месте в пункте выдачи, ценное под видеозапись, привязывайте карту с балансом 1 рубль, пополняйте её по факту, не заказывайте ничего частоподделываемого известных брендов(обувь, парфюм и т.д.) и тааак далее.
Во-вторых и главное! Если продавцов на wb, ozon, яндекс, мегамаркет ещё можно как-то понять, сложно отдельно от этих систем раскрутиться и продать свою дребедень, особенно если это типовой ультрадешёвый хлам из Китая, то вот что неудержимо тащит покупателей раз за разом расшибать лоб об это всё - не понимаю.
Нет. Понимаю. Если небольшой населённый пункт, где кроме Сбербанка да Почты россии ничего нет. И вот WB. Покупай где хочешь. Но жители больших городов чего?
Каталогизация товаров ужасная
Описания товаров ужасные, вообще нет каких-то единых базовых требований к описаниям! Может быть просто Ящик деревянный в заголовке и так же Ящик деревянный в описании. Да и всё. Массы, толщины, размеры, породы дерева, цвета - да кому это надо! 8432 однотипных пятизвёздочных отзыва от ботов зато в наличии.
То же и про фотографии. 500 продавцов продают одну и ту же штуковину с Китая, у всех пятиста одна и та же фотка спереди. Что там снизу и сзади этой штуковины - будет ещё кто-то снимать тебе это, обойдёшься! Цвет хрен поймёшь, фактуру хрен поймёшь - максимально на отколебись.
Космическое количество пали. Одежда, обувь, парфюм, инструмент. Настолько огромное количество пали, что оригинальное выискать среди неё непростая задача. Причём, как паль по дешману, так и паль за полную цену оригинала. И все мы знаем, как данные площадки борятся с палью. Никак.
Космическое количество обычного, банального кидалова. Особенно с дорогими товарами. И/или из-за рубежа.
Огромная наценка площадок на товары. Которую платит ПОКУПАТЕЛЬ. У Яндекса там вообще процентов 30, а то и больше. Как вы думаете, если какой-то айфон стоит 1199$, и сверху ляпнули 30%, то кто их заплатит? Правильно, покупатель. А если на маркетплейсе товар за 1199$ и висит, то как вы думаете, где продавец его взял за 839$? Правильно. Это восстановленное, краденное, бракованное, поддельное или просто кидок.
Сама модель бизнеса. Почитайте историю новостей про тот же wb. Кинуть продавцов → Кинуть сотрудников → Кинуть ПВЗ → Кинуть покупателей → повторить. Соответсвенно участвуя в этих площадках, вы поддерживаете эту убогую систему в бодрости и здравии. И ноете, когда соответсвкющий этап кидка до вас добрался.
А как же быть-то? Да покупайте в МАГАЗИНАХ.
И с точки зрения законов, разбирательств будете в обычных отношениях продавец-покупатель
И поиск удобрый, и карточка товара будет заполнена исчерпывающе, отснято со всех сторон, с нормальными разрешением и светом.
И наживу маркетплейса вам сверху к цене товара никто не влепит, а наоборот - ещё скидки и бонусы организуют.
И прям вот ртом живые люди про варианты и различия расскажут, прям руками покажут.
И отзывы живые, вменяемые, обширные. Просто сравните технически глубоченные и полезные отзывы на ноутбук в DNS или на него же на ozone "все в парядке, пасылка пришла вовремя, пока не открывали, сыну на день раждения".
И за оригинальностью следить будут.
Да! Представьте, у больших компаний всё же есть репутация! Какая-никакая, а есть. Покупая электронику, технику, шмотки, мебель и прочее в Ситилинках, DNSах, Lamodaх, Онлайн трейдах, Комусах, Все инструментах тоже есть шанс огрести проблем. Весь наш бизнес такой... Кривоватый. Но. Этот шанс просто на несколько порядков ниже!
Что в минусах? Ну собственн смотреть товар в нескольких местах и несколько разных доставок. Получается, мы все поддерживаем и кормим уродливых монтров - маркетплейсы, а потом ноем и стонем только потому, что... в одном приложении и одном месте?
А что, мы так часто покупаем ноутбуки и телевизоры, что ради надёжности сделки не можем посмотреть этот товар в отдельных магазинах? Лучше потом скулить, что коробка от ноутбука была та, а ноутбук не тот? Оооо! Эти покупки iPhone и PlayStation на маркетплейсах! Обожаю! Никогда не надоест читать!
Или так часто, прям 3 раза в день, покупаем хорошую беговую обувь? Чтоб стать обладателем голимой пали, которая развалится вместе с ногами?
Кофе? Крем? Шампунь? Ну купите в магазине чуть с запасом, чтоб каждую неделю не покупать. Зато прозрачно всё, и, повторюсь, на несколько порядков меньше шансов каких-то проблем с ориганильностью, возвратом и прочим.
Это ж так просто! Как с толстяком, у которого куча проблем из-за ожирения, он и чудокремами мажется, и чудопояс носит, и чудовитамины пъёт, к колдунье ходил, мочу бобра пил, от врачей требует, чтоб немедленно решили его проблемы, злится и жалуется, что проблемы никак не оставят его, но совершенно не желает видеть решение - похудеть. Перестать жрать, начать шевелиться и похудеть.
Тут user9347131 выкладывал картинку в плане психологии, она отлично подходит к ситуации с маркетплейсами и бедными несчастными людьми
