3. У человека забит привычный машинальный паттерн действий, который он не может его пересилить (в принципе или с первой попытки).

4. Человек не может не делать конкретное действие в рамках своей должностной инструкции, которую писали без участия IT-специалистов в принципе (тут - принцип Gemba walks из Тойотизма, где зачастую косяк низового сотрудника = хреново поставленный бизнес-процесс в целом).

5. У человека отсутствует абстрактное мышление, и он в принципе мыслит только заученными паттернами без понимания их сути.

С точки зрения исполнителя, работающего "на сделке" легко "включить дзен" и сказать "надо же, какими интересными бывают люди". Сказать клиенту "ну что же вы так, ладно, давайте ещё раз" и заработать на нём ещё столько же денег. Это отлично работает в куче сфер от преподавания до оказания ремонтных услуг. Я сделал свою работу хорошо, а клиент может её хоть в окно потом выбросить, он за неё заплатил. Это - не моя задача, он результат работы уже купил, я её ему его сдал. Не выполняет рекомендации - его проблема, если он ведёт себя нерационально, он просто заплатит мне ещё раз, я в любом случае буду в выигрыше. И я буду с клиентом всегда максимально вежлив, уважая его выбор поступать так, как он считает нужным, даже если мне это кажется нерациональным. Его жизнь - его зона ответственности.

А вот в случае работы "оптом", да ещё и с большой нагрузкой - будут срывы. Потому что начальство/заказчики всегда будут пытаться из оплаченного времени "выгребать ресурс на все уплоченные деньги, и ещё немного сверху", поэтому сподобные бабки ощущаются уже как бесплатная нагрузка, от чего идёт усталось и нервные срывы. Понятно, что не всегда есть вариант выбирать заказчиков, но в частных мед.центрах с оплатой за каждый осмотр у хорошего травматолога выгорание должно быть сильно поменьше.

А у Вас сейчас идёт lose-lose сценарий, где:

1.Хороший врач выгорает на "бесплатных бабках", потом может сорваться на нормальных и адекватных пациентах.

2. Бабки охреневают от "бесплатной медицины" и не ценят время врача и его рекомендации.

По опыту знакомых врачей (половина семьи - медики, часто вижу их коллег), сокращение работы "на приём широких народных масс" до 1-2 дней в неделю при частном приёме в остальное время офигительно улучшает спокойствие и качество жизни. Гораздо меньше люди срываются на неадекватов. А люди, видя, что специалистов в "бесплатной медицине" мало, и к ним нужно прямо "прорываться" начинают ценить их время и рекомендации намного выше. Банальное правило спроса-предложения из экономики, чем меньше предложение - тем более высокую "цену" люди готовы платить. И это - не только про деньги, но и про ощущение ценности работы врачей в целом.

P.S. Когда моя прабабушка (впоследствие - заслуженный врач РСФСР) работала на севере, уважение к врачам даже у отселённых в те края политических зеков было абсолютным. Потому что люди чётко понимали, что вот эта хрупкая девочка - единственный человек, который в случае чего понимает хотя бы примерно, как тебя уберечь от верной смерти. А после спасённого ей персонажа, которому в драке резанули ножом по горлу, и нескольких принятых сложных родов степень уважения от местного населения стала абсолютной. Там залезшего в медсанчасть по пьяни мелкого воришку, решившего халявным спиртом поживиться, потом местные авторитеты наказали так, что он остался калекой на всю жизнь. Ибо врачей трогать было нельзя никому, даже у суровых урок есть жёны и дети, которые болеют. И когда она ехала в соседний город ночью в зиму ей местные прямо навязывали провожатых, ибо мало ли что.

В итоге меня в смотровом кабинете (кабинет гинеколога по медицинским комиссиям) посмотрела медсестра, сказала синяков нет, гематом нет, уплотнений нет. Болеть будет. Для своего успокоения можно записаться в частную клинику и сделать там УЗИ.

Так вот мало того, что эти талоны к профильным специалистам не добыть, так еще все от меня отмахнулись. И все как один говорят, что это вопрос травматолога.

Вот к Вам обращались с такой нелепой травмой?

Моё мнение : зря даже время тратить начинали. Какой он дурак понятно с первых слов