Расторг договор после того, как мне без моего ведома подключили услугу "Ростелеком Лицей", которую я не смог самостоятельно удалить в личном кабинете. Думаете, расторжение договора помогло?
Как забыть про звонки с ростелекома с предложением интернета/телефона и иных услуг навсегда? делюсь рецептом:
1) открыть карту г. Харьков. да-да, тот самый.
2) выбрать любой дом с квартирами или частный по вкусу/фантазии. запомнить его.
3) ждать.
4) наконец-то вам звонит хуй/пизда из этой конторы.
5) радостно соглашаться что готовы на подключения всех их услуг и ждёте их мастера вот прям сейчас и заплатите много денег.
6) на вопрос где находится объект сначала ответить громко и чётко что вы находитесь НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.переспросить услышали ли?
7) на вопрос про адрес диктовать: российская федерация, город Харьков, Харьковская область, улица Лупкина, дом Подзалупкина (ну что вы там на карте выбрали). всё.
а теперь интересное:
мне звонили два раза и первый раз мне звонило самоходное влагалище с маткой и полным церебральным вакуумом. просто тупо записали адрес, сказали что мастер перезвонит в течении суток. спустя сутки мне позвонил ржущий мужик из москвы и сказал что шутку оценил, но туда провести пока (!) не может. в ситуацию вник, начальство поругал.
второй раз мне позвонил парень видать чуток умнее первой операторки и после как я радостно оттарабанил адрес в городе Харькове он ответит: дык это же другое государство! я ему - это вопрос времени. а как решится вопрос - так и позвоните мне.
всё. с тех пор (полтора года как) эти ублюдочные звонки как отшептало.
У нас был интернет ростелеком. Мы переехали, а те дома снесли. Долг около 2k. Долго названивали, их специалист несколько раз приезжал на место проживания, а там пустырь, стаи бездомных собак и трава 2 метра. Требовали новый адрес им сообщить. Сменил телефон. Ни о чем не жалею. 😎
Я в ростелекоме (привет ЕКБ!) проработал 40 минут.
Хуже говна я не видел ни до ни после
Сначала 2 дня тренинга где тебе рассказывают как все круто и какой ты крутой продаван.
Потом дают базу 2008 года на листе а4, сажают в комнату с кучей телефонов (без компьютера, просто ручка и листок!), и ты начинаешь обзванивать. Половины номеров уже не существует, половина не берут.
Разговорившись с одной девушкой которая работает пол года я узнал:
- Средний доход оператора 6-8 тыс. рублей если рассматривать подработку по 6 часов 3-4 раза в неделю;
- Менеджер, которому ты должен передавать заявки для внесения в базу, с радостью ее сворует и запишет на себя;
- Раз в месяц принудительно идете "в поля": поквартирный обход новых домов с целью уломать пенсионеров на подключение телефона или интернета.
В общем, после 40 минут обзвона несуществующей базы и общения с человеком, который получает аж 6 тыщ\мес я сказал куратору что выйду из офиса по своим делам на 10 минут и не вернулся.
Ха ха, тоже закрывал договор с этой конторой и мне сказали так же, ждите мастера, он сам всё сделает. В назначенный день никто не пришёл и не звонил, набрал им на след день и выяснилось что тоже надо тащить оборудование на почту! Ладно, пришел на почту и они оказывается таким не занимаются, прям на почте звоню в Ростелеком и выясняется, что всё же придёт их сотрудник и заберёт. В течении недели сдал роутер и проверил Лк, долгов не было! А после пришло смс, что я должен денег за то время, что интернет не работал и договор был уже закрыт до сдачи роутера. После обращения в поддержку, долг списали и настоял на полном удалении всех моих контактов из их базы..... После чего меня заебли люди -скрипт, которым главное выпалить текст предложения говна несмотря на все возражения. Избавился от них с помощью блокировщика от Якомпании или когда всё же прорывались,перебивал максимально грубо и объяснял свою позицию в течении минут 10, ведь бросить трубку им нельзя, а время идет.
Почитал комменты и думаю свою кулстори рассказать.
Мой друган снимал квартиру и провел туда интернет от ростелекома. Все было норм и почти год он пользовался интернетом, но потом его забирают в армию, а я заезжаю на квартиру. И чтоб не тратить кучу времени на расторжение договора, переподключение, просто продолжаю пользоваться этим интернетом. Я платил по тарифу в срок и никаких проблем не было.
Полтора года все было неплохо, друган уже вернулся из армии и переехал в другой город. Я тоже собираюсь переезжать, а значит нужно попрощаться с ростелекомом и вот тут начинается веселуха. Чтоб расторгнуть договор, нужно чтобы тот с кем его заключали лично позвонил на линию, назвал паспортные данные, данные договора и т.д. Ну тут пока все логично, но поскольку оборудование было ростелекомовское, его нужно отключить и вернуть. Сперва оператор сказал что придет мастер, все отключит и заберет роутер. Я несколько раз уточнил этот момент, поскольку уже были куплены билеты на поезд, и договорился что мастер придет в день отъезда. Предупредил владельца квартиры, что придет мастер и заберет роутер и спокойно поехал на вокзал.
Опоздал на поезд.
И тут внезапно выясняется, что никакой мастер не придет и вообще роутер я должен сам отправить по почте, на адрес который они мне скинут в СМС. На мой вопрос "А нахера было про мастера мне затирать?" мне ответили что-то вроде "Ничего не знаем, мы не могли такого сказать." Пришлось просить владельца квартиры отключать роутер и отправить его по почте. Он сделал это в течении недели и друган позвонил на горячую линию, где ему сказали что больше не имеют к нему претензий и договор расторгнут.
И таки шобы вы думали, все закончилось? А хуй там ночевал. Спустя почти год, после того как я съехал и отправили роутер, мне звонит друган и рассказывает, что оказывается, у него осталось что-то неоплачено и начислялась пеня (я подозреваю, эти обмудки то ли потеряли, то ли не отметили о получении, то ли еще что-то намутили с роутером) при том, что я оплатил интернет как положено и договор был расторгнут до окончания оплаченного месяца.
Но самое мерзкое даже не это, а то что никакого уведомления другану не приходило и если бы он не захотел подключить интернет на новом месте, так бы и не узнал о долге, пока ему не заблокировали бы счета. Ведь в день моего отъезда ему сказали, что все договор расторгнут и никаких долгов у него нет.
На данный момент, он вроде бы разобрался, они отмазались, мол "это была ошибка менеджера", но ситуация вышла максимально говеная.
Звонит мне третьего дня РТ.
- Вы оставляли заявку на подключение
- а что, до моей деревни, внезапно, оптику протянули.
- нет, но мы предлагаем вам подключиться по телефонной линии.
- неа, не интересно. у меня модем йота до 70 мбит/с раздает
- Вы хорошо подумали? все-таки беспроводные технологии ненадежны. не приятно будет внезапно без интернета остаться
Короче, ребятки, рассказываю.
Как работает подключение в Ростелеком (да и в других операторах).
Вам звонит не Ростелеком.
В какой то момент все поняли, что геморроя с этими абонентами не оберешься и отказались от звонков. Кто же вам звонит? Вам звонит ИП Пупкин. И за каждого подключённого абонента он от Ростелекома получает по 1.5 карасика. Где и как он берет "базу" - это проблема ИП Пупкина. Таких ИП по России - вагон и маленькая тележка. Для понимания у Ростелекома бюджет на таких ИП в год около 300 млн. Это грубо 200 тысяч новых абонентов в год. Не так мало но и не так много.
2. Все сайты подключения к интернету - тоже ип Пупкин.
3. Нет. ИП Пупкин не накидывают свою копейку в тариф. Что вы напрямую пойдете. Что через него. Тариф одинаковый.
Самая грязь конечно в этой воронке продаж
Вам звонит ИП Пупкин и предлагает интернет
Вы говорите да.
ИП Пупкин собирает инфу от вас. И первично проверяет можно ли подключиться. Или не проверяет. Как получится.
Далее он эти данные передает в Ростелеком
В Ростелекоме оператор (когда нибудь) открывает вашу карточку и вновь (бляха муха) звонит вам. И спрашивает все тоже самое (вы в шоке, кошка в шоке). Вы говорите да.
Оператор создает заявку на бригаду которая ((когда нибудь) приедет и вас подключит.
Вы пользуетесь интернетом 3 месяца
И Пупкин получает за вас 1.5 карасика.
Если вы сказали нет - вас ни откуда не вычеркнут. Потому что нет никакого "откуда". В регионе работает 5-10 ИП. Которые берут по 10-20 баз. Если вы там - ждите звонка.
Вам звонят операторы. Зачученные работой люди, получающие 20-40 т.р. они с утра до вечера по скрипту звонят и предлагают услугу. Каждый день. В Китае детский труд наверное проще переносится. Поэтому будьте милосердны. Возьмите трубку. Поблагодарите за звонок и откажитесь вежливо от услуги. Или согласитесь на нее. Для новых абонентов там вполне себе кашерные условия бывают. (Сам Ростелеком не пользуюсь)
