Legart

Всем привет! Переехали в новую квартиру, после чего встал резонный вопрос подключения интернета. У бывших хозяев висела бандура от МГТС, та самая, что у двери на входе ставят.

После почти десятка лет общения с онлаймом переходить не увидел смысла (да и зря у меня что ли новый навороченный роутер), поэтому воспользовался функцией переезда и уже через день сидел со своим провайдером.

Но после встал вопрос - ведь от старого оператора надо как-то отключаться. У других операторов все логично с этим - полгода не пользовался, расторгают договор.

А тут - нифига, тарифы авансовые, сразу в начале месяца начисляют тебе твои 350р. (или сколько там, смотря какой тариф). И пофиг, что ты не пользуешься и роутер тот демонтировал к чертям. И поэтому хоть 10 лет пройдет, МГТС расторгать ничего не будет - бабки то с тебя в минус уходят, потом все это счастье взыщут и сиди доказывай, что не пользовался.

Что в такой ситуации логичней всего сделать? Правильно, взять договор купли-продажи и идти разбираться в офис. Только вот кроме договора купли-продажи нужен документ, подтверждающий факт выбытия абонента с жил.площади...Это уже интересней, необходимо будет брать, видимо, выписку из домовой книги. Как будто смена владельца помещения и договор купли-продажи не являются достаточно вескими причинами для закрытия счета...

Ну и самое веселое - обращаться только в центральный офис, который находится на Тимирязевской (Север Москвы). Переться фиг знает куда, хотя офисов этих понатыкано по городу...ббрррр. Так еще и под боком рядом с домом такой офис :(

Больше всего волнует вопрос возврата их оборудования. Оборудование необходимо возвращать в ПОЛНОЙ комплектации. Интересно, коробка и целофанчик являются частью полной комплектации и не выставят ли мне за них еще счет? :D

К чему я все это? Да просто как объяснить девушке-оператору на том конце провода, почему же я именно не хочу переходить на услуги от их компании? У них же такие классные скорости и цены... Только вот клиенто-ориентированность и удобство для клиента при этом отсутствует в принципе, но разве это важно? Зато интернет за 300...

PS: а у вас возникал какой-либо геморрой с веселыми ребятами из МГТС? И каких подводных камней следует ждать при дальнейшем общении в офисе?

Дорогие пикабутяне.

Вот и до меня дошла скорбная очередь промахнуться мимо галочки при установке.

Как итог - комп засран всякой фигней, в том числе и некой прогой Tempermonkey.

Насколько я понимаю, это скриптовая прога. И теперь эта гадость открывает мне стабильно раз в полчаса хром и показывает мне там рекламу (казино вулкан, порнушке и прочие радости жизни) >.<

Удалил ее ото всюду, откуда только мог (из папок с расширениями, из program files и тп). Почистил расширения, прошелся ccleaner-ом, авастом, спайботом - не берет эту собаку ничего. В процессах нифига не наблюдается.

Со скриптами особо дел не имел никогда, поэтому хотел спросить, чем можно убрать сие зло.

UPD: вроде как нашел с помощью добрых ребят эту дрянь в планировщике задач. Убил, смотрю теперь, наблюдаю за результатом :)

Сижу в склифе, жду отца с операции. Читаю посты про "чудо" подарки от родителей. В основном пишут те, у кого семья испытывала финансовые трудности или просто в семье проблемы были. А вот у меня было иначе - я родился за полгода до развала союза. Отец уволился из КГБ и начал мутить свой бизнес после небольшого периода поиска себя. В стране жопа, развал - а отец за пару лет с переменным успехом, но наладил бизнес в провинциальном городке Шахты, Ростовской области.

И получилось неплохо. Настолько неплохо, что как только я вступил в мало-мальски сознательный возраст, сразу же родители меня стали заваливать подарками. Для тех, кто в теме - у меня были денди, сега и все картриджи, которые можно было найти в городе. В садик я приезжал с пакетом сникерсов и угощал всех в своей группе. Игрушек было столько, что занимали отдельный шкаф. И это не кубики да пирамидки, это привезенные из-за бугра фигурки эксменов и огромные наборы лего. Короче, половина детей девяностых меня должна была люто ненавидеть. Ну и характер у меня был соответствующий - разбаловали, фигли.

Так вот, для городка шахты это было прямо супер. Не претендую на звание малолетнего олигарха, но у меня по сути было все, что я хотел; и папка часто ездил в командировки и всегда привозил мне подарки, а я, малолетний пицтюк, к этому привык. И как сейчас помню, я ждал его неделю из какой-то глубинки, думал об офигительном подарке, который он мне притаранит.

И вот папка приехал, радости полные штаны! И все бы хорошо (папку я все таки люблю), но тут баловный говнюк не замечает обещанного подарка. Вместо игрушки, отец притаранил здоровенные караваи, что логично, какие могут быть игрушки в деревне ? :) но мозгов было мало, а манер еще меньше - я закатил истерику. Не буду описывать сие действо, но тогда я очень обидел папку. Разумеется, он меня простил, но суть своего тупого поступка я осознал только потом, когда подрос.

Девяностые кончились, бизнес загнулся, папа стал часто болеть, а зарабатывать стала мама. Золотой молодежью я так и не стал, что дало мне шанс сформироваться в адекватную личность. Давно работаю сам в университете, собираюсь защищать кандидатскую, чудом заполучил в свою копилку такие качества, как скромность и учтивость.

И вот сижу, жду отца у операционной, жутко ссусь, а в голову все лезет этот случай. Как же мне сейчас за все это стыдно. А еще больше становится стыдно, когда через пост видишь душещипательные истории других людей о том, как им тогда тяжело жилось. Вот такая "обратная сторона" волны постов про подарки.

Всем доброго вечера, решил поделиться историей о неудачной заправке.
Если вы водите автомобиль, то скорее всего сталкивались с автоматическими заправками, коих все больше и больше.

Обычно получаю толпливо на заправках компании, "где мечты сбываются", там стоит автомат уже довольно давно и работает он уже который год исправно.

И вот черт меня погнал заехать на лукойл. К слову, их заправки выглядят всегда как-то неопрятно по сравнению с конкурентами, поэтому я раньше обходил стороной. Ну а тут бенз нужен, компания крупная, заехал перед работкой.

Мне попадается такая вот автоматизированная заправка. Ну вроде все привычно - сую бабки, выбираю колонку, он что-то пишет про невозможность печати чека (я тут слегка цокаю языком, мол непорядок же, но мне пофиг - я всего на 600р заправляюсь, точно вместится), пропускаю страничку с номером транзакции и жму далее.

И все, главное меню, а заправка не идет. По наивности я подумал, что и без чека заправиться можно, но не тут то было. Деньги тоже не вернешь без кода, который я благополучно пропустил и на тот момент не понял, к чему он собственно нужен.

Бяда. Ну ничего есть же поддержка клиентов! Звоню. Минут 20 приходится рассказывать, что случилось. Там делают заявку, уточняют, нахожусь ли я еще на заправке и говорят ожидать звонка.

Зачем было уточнять, стою ли я на заправке - хз, в тот же день мне так и не перезвонили. А по разговору мне показалось, что есть смысл там же продолжать стоять и ждать, пока специалист наберет и подскажет, как же мне наконец заправиться. Напомню, что даже примерное время обработки запроса не уточнили.

Хорошо, что ждать не стал. К слову, кроме смс с номером обращения оповещений не присылается, поэтому проследить деятельность специалистов, увы, нельзя. Работа у меня такая (преподаватель), что ответить на звонок с неизвестного номера я могу не всегда. Но, как мне казалось, дозвонятся же? Не с первого так со второго раза. Но нет, я в очередной раз ошибся.

На телефоне на следующий день появился во время пары один пропущенный звонок уже часам эдак к четырем. Увидел я его уже вечером, а вкупе с тем, что номер у меня  лет 8 и мне постоянно названивают с различными рекламными предложениями, я благополучно забил. Кредо такое - если что-то важное, перезвонят.

Не перезвонили. На следующий день решил сам взять быка за рога и позвонил в поддержку. Спустя минут 5 надоедливого рободиктора, меня присоединило к специалисту. Девочка быстро проверила статус и выдала новость - как оказалось, обращение уже закрыто и отмечено как решенное. В статусе указано, что таинственный работник года до меня не только дозвонился, но и предложил подъехать и заправиться на эти несчастные 600р через код. небось телепатией работал, не иначе.

И вроде бы все классно, что сам этот код недоступен, я его не знаю - короче весело. Новое обращение и снова ждать. Позвонили уже из другого отдела и предложили вернуть деньги на карту. Для этого нужно подъехать с выпиской из банка, ксерокопией паспорта и получить свои великие сокровища. Только надо заранее предупредить и заполнить заявление. Казалось бы все логично, но к этому моменту обилие гемора за 600р меня уже серьезно напрягало.

И как вы думаете, кто уже второй день не может дозвониться и заранее предупредить, чтобы на меня распечатали бланк заявления(там что, с бумагой проблемы? распечатать на месте не могут? =\) ? да, это ваш покорный слуга.

И я не стал бы писать сюда, если бы не позвонили еще ДО решения проблемы из отдела контроля качества и не стали расспрашивать, доволен ли я сервисом компании :) "мол как мы? хорошо тебе удружили, товарищ" ? :D

В чем мораль? Да нет ее - сам я до университетской карьеры тоже удосужился поработать в поддержке пользователей (в разных сферах и компаниях), поэтому лично знаком с правилами общения с пользователями :) очевидно же, что закрывать нерешенное обращение - плохо, удалять негативные комментарии и отзывы - глупо. От негатива надо не избавляться, а обрабатывать. Видимо, настолько надо :)

Вот и до меня дошла очередь разводов с смс-ками и попытками отжать аккаунт в сбере или другой платежной системе! Вечер понедельника, смотрю Люка Кейджа. Приходит смска. Читаю: "восстановление доступа, mts pay...", ну а дальше код и убедительная просьба никому не сообщать. И сразу же звонок - причем с номера билайн (+7909...). Скидываю, т.к. не хочется прерывать просмотр - больно интересно. Разводила попался настырный и перенабирает сразу же. Поднимаю трубку.

-Здравствуйте, меня Алексей зовут. Я вам код свой случайно на неправильный номер скинул для восстановления моего личного кабинета. Скиньте мне обратно, пожалуйста.

*Почему и каким образом Алексей будучи клиентом билайна запрашивал восстановление доступа к личному кабинету через сайт МТС - загадка. Да еще и ошибившись почти всеми цифрами, кроме первых +79...

-А фамилия у вас какая, Алексей? - парень смутился, но фамилию придумал.

-Федотов.

- А где проживаем, Алексей Федотов? - тут он задумался еще дольше, но все-равно ответил. -- Питер.

Ясное дело, что своих данных этот дятел не назвал, но поставить человека в не совсем стандартное положение - бесценно :) Далее фантазия моя закончилась с неудобными вопросами, решил обратиться напрямую.

- Зачем разводом занимаемся, Лешенька? Мама не учила, что плохо это? Да еще и незаконно!

- Какой развод, вы о чем ваще, это мой код от моего номера, я вас помочь прошу просто, не хотите не помогайте.

- Ты знаешь хоть, что оператор может расшифровку твоих звонков глянуть и полиции передать?

- Какой развод, то есть вы отказываетесь мне предоставить мой код?! - тут в монотонной тупой интонации появились нотки наигранной истерики (Станиславский аплодирует стоя).

- А кроме расшифровки оператор и местоположение твое определить может во время этого звонка. А все, что надо - одна заява в полицию...(тут, каюсь, Остапа понесло и я начал откровенно выдумывать).

Но увы, то ли разводила испужался заимствованных мной технологий прямиком из забугорных сериалов, то ли просто терпение кончилось, но Алешка бросил трубку. Я набрал тех.поддержку билайн, передал номер разводилы. Даже пару раз попытался его вызвонить, продолжить интересный разговор, но там было занято :(

Морали у истории нет - таких разводил в последнее время сотни. Достаточно в группе Сбера вопрос задать, сразу стукнет несколько в личку. Причем такие случаи за последние два года выросли по частоте как на дрожжах. Нет, разводилы и различного рода крысы были всегда, но именно в последнее время их хоть опой жуй. Больше всего меня интересует, до какого же днища надо опуститься, чтобы себя в этом *овне марать? Неужели эти разводы приносят прямо такие несметные богатства???