На следующий день поехал в магазин забрать заказ, но там развели руками, нет у них такого цвета. Посмотрел на сайте - чехол в магазине все еще в наличии, позвонил на горячую линию - девушка мне подтвердила, что чехол в наличии, однако после звонка в магазин сказала, что нужного цвета нет и предложила переоформить заказ в магазин, где чехол такого цвета есть. После нескольких кругов ада (а точнее, три длительных звонка, где одна и та же девушка обещала мне переоформить заказ, а после просто сбрасывала трубку) я решил забить на это и позвонить им завтра.
Позвонил на горячую линию на следующий день, ответил оператор и быстро переоформил мой заказ в другой магазин, сохранив оплату за предыдущий заказ.
Через два дня попросил родственника заехать после работы в тот магазин и забрать заказ. Он приезжает туда, а его там посылают и говорят, что не выдадут заказ и не говорят причину, но предложили заново оформить заказ на сайте и тогда они его выдадут.
Только была одна проблема - на сайте МТС этот чехол стоил уже не 500р, а на тысячу дороже.
Опять звоню на горячую линию. Оператор после 10 минут ожидания отвечает мне, что заказ там выдать не могут (однако причину так и не сказал), но предложил оформить точно такой же заказ по той же стоимости (500р) в ближайшем магазине и оплатить его там наличкой, а уже оплаченный картой заказ отменить и деньги мне вернут. Выхода не было - согласился и попросил родственника зайти в другой магазин.
Думаю то, что произошло в другом магазине, вполне ожидаемо - там тоже послали, но сказав, что в чеке печатается ценник в 1499, а не 499р, и поэтому продать они его не могут. Вновь звонок на горячую линию, где мне сказали, что решить они эту проблему не могут и не собираются, предложили написать заявление в офис продаж, где его хрен знает сколько будут рассматривать, а к тому времени у моего заказа уже истечет срок хранения.
К концу всей этой почти недельной канители звезды сошлись - МТС, мягко говоря, обосрались с ценником на данный чехол и вместо 1499р выставили его за 499р, однако свою ошибку признавать не хотят и чехол отдавать тоже.
Докапываться до МТС более не вижу смысла, в Роспотребнадзор обращение уже написал, а сюда пишу с просьбой помочь - можно ли как-то до них достучаться, но уже через суд? Абсолютно плевать на эти 500 рублей, из принципа хочется получить этот сраный чехол, а не деньги.
Знаю, что тут есть официальный представитель МТС, @MTCsupport, вашим продавцам там как, хорошо спится?
