Wildberries + Постапокалипсис

В общем ситуация такая...
Сделал заказ и сразу оплатил его 12.03.2020 для подарка дочери на день рождения.
В приложении было написано "ориентировочно будет доставлено 16.03.2020".
Потом началась шумиха с вирусом, и дату доставки в приложении поменяли на "Доставка в пути. Задерживается".
Ну думаю ладно, уже и день рождения прошёл, и подарок другой купил. Уже апрель начался, я решил поинтересоваться у службы поддержки Wildberries, и вот что вышло