CRM

Я рассмотрела множество предложений от популярных платформ, чтобы выбрать более 20 лучшие CRM-системы для салонов красоты, включая бесплатные сервисы.

ТОП-10 лучших CRM для салонов красоты в 2024 году

1. Клиентская база — сервис-конструктор с множеством опций для создания собственной системы оптимизации бизнеса.

2. 1C:Салон красоты — отличная платформа для мониторинга посещений клиентов.

3. Арника —  возможность использовать чат-бот для записи клиентов.

4. LPtracker — идеальная программа для эффективной коммуникации с клиентами.

5. FilinApp — сервис для полного контроля всех финансовых операций.

6. Простой бизнес — продвинутая система с комплексным подходом к автоматизации рабочих процессов.

7. MegaplanCRM — платформа с расширенной конфигурацией.

8. PlanFix —  самое большое число инструментов.

9. EnvyboxCRM — универсальное решение для всех видов бизнеса.

10. YClients — удобная программа для формирования графика специалистов.

Сервисы, представленные в этом рейтинге, помогут существенно расширить возможности бьюти-бизнеса. У владельцев салонов красоты появится онлайн-запись клиентов, автоматический сбор информации о посетителях, продвинутая система складского учета и своевременной закупки расходных материалов, календарь с распределением смен и  рабочего времени сотрудников и так далее.

Лучшие CRM для салонов красоты

1. Клиентская база

Многофункциональное и современное решение для бизнеса, работающего в продажах, производственной среде и в сфере услуг. Сервис «Клиентская база» обеспечивает максимальный контроль над текущей клиентской базой и помогает автоматизировать большую часть административных процессов. Собственники салонов красоты и частные мастера могут эффективно управлять своим временем, отслеживать продажи услуг, а также минимизировать операционные издержки.

• Стоимость: от 1 290 руб. в месяц на одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: создание единой базы клиентов, оперативная обработка заказов услуг, эффективное распределение рабочих задач между сотрудниками, аналитика расходов, автоматизированный электронный документооборот, отслеживание складских запасов и пр.

Преимущества:

• удобная и быстрая интеграция со сторонними сервисами – электронной почтой, мессенджерами, онлайн-календарем и т.д.;

• несколько форматов подключения – облако, облако PRO и коробочная версия;

• собственный магазин с готовыми CRM-системами, адаптированными под разные виды бизнеса;

• продвинутая автоматизация административных процессов и рабочих задач;

• высокий уровень конфиденциальности пользовательских данных.

Недостатки:

• неудобное приложение для мобильных устройств.

Сайт сервиса >>>

2. 1C:Салон красоты

С использованием «1С: Салон красоты» пользователи могут не только автоматизировать процедуру ведения бухгалтерского учета и держать всю отчетность в доступном и удобном формате, но и отслеживать периодичность визитов каждого клиента для повторной записи. Для удобства общения с посетителями система быстро интегрируется с популярными мессенджерами и социальными сетями – WhatsApp, Telegram и ВКонтакте.

• Стоимость: от 25 000 руб.

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: коробочная

• Функции: ведение клиентской базы, отслеживание эффективности работы персонала, составление рабочего графика для мастеров, предоставление аналитической отчетности, разработка воронок продаж и пр.

Преимущества:

• работа с клиентской базой;

• автоматический расчет заработной платы мастеров;

• отслеживание эффективности реализуемых рекламных кампаний;

• удобное приложение для мобильных устройств.

Недостатки:

• некоторые модули оплачиваются отдельно.

Сайт сервиса >>>

3. Арника

Комплексная система с широким набором опций для управления бизнесом, работающим в индустрии красоты и сфере услуг. Вы сможете эффективно управлять базой клиентов, записывать посетителей онлайн, контролировать большую часть финансовых процессов и интегрировать систему с популярными мессенджерами – WhatsApp и Telegram. Также у сервиса есть свой чат-бот, благодаря которому процесс записи клиентов занимает не больше минуты.

• Стоимость: от 440 руб. в месяц на

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 5 дней

• Тип: облачная

• Функции: круглосуточная онлайн-запись, работа с клиентской базой (ведение и расширение), складской учет расходных материалов, контроль всех денежных потоков, интеграция с мессенджерами и СБП, чат-боты для коммуникации с клиентами и пр.

Преимущества:

• продвинутый календарь для быстрой и удобной записи посетителей;

• автоматические рассылки для клиентов;

• расширенная база клиентов с гибкой системой фильтров;

• инструменты для отслеживания и оптимизации работы сотрудников.

Недостатки:

• периодически в работе платформы могут возникать технические сбои.

Сайт сервиса >>>

4. LPtracker

Лицензированное программное обеспечение, которое в автоматическом режиме ведет клиентскую базу и помогает выстроить эффективную коммуникацию с каждым клиентом. Платформа «LPtracker» включает в себя сразу несколько функциональных инструментов для оптимизации работы салона красоты, а именно: систему CRM, чат-боты в мессенджерах, IP-телефонию, автоматизированную воронку продаж и комбинированные аналитические системы.

• Стоимость: от 990 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: идентификация посетителей и автоматическое занесение информации в клиентскую базу, голосовой бот с имитацией человеческого голоса, продвинутая автоворонка продаж, инновационная IP-телефония, сквозная и детализированная аналитика и пр.

Преимущества:

• большой набор опций, необходимых для автоматизации административных процессов и повышения эффективности работы персонала;

• возможность подключения к системе широкого перечня дополнительных сервисов – от мессенджеров до инструментов аналитики;

• быстрое внедрение функций сервиса в работу бизнеса, не требующее специального обучения и навыков программирования;

• оперативные и точные ответы от технической поддержки;

• возможность использования системы без подключения к Интернету.

Недостатки:

• в базовом тарифе может быть недостаточно опций и инструментов для полной автоматизации рабочих процессов и оптимизации бизнеса.

Сайт сервиса >>>

5. FilinApp

Система имеет уникальные алгоритмы и техники учета продаж услуг, клиентских предпочтений, а также финансовых, складских, маркетинговых и других процессов. К платформе очень просто подключить вспомогательные сервисы – например, инструменты аналитики, социальные сети, мессенджеры, адреса электронной почты и так далее.

• Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: отслеживание уровня спроса на разные виды услуг, учет складских запасов и финансовых потоков, продвинутая система постановки рабочих задач и контроля их выполнения, полностью автоматизированный документооборот в электронной форме, интеграция с дополнительными сервисами и пр.

Преимущества:

• упрощенный пользовательский интерфейс;

• продвинутая система ведения клиентской базы;

• гибкие внутренние настройки.

Недостатки:

• для полноценного контроля работы бизнеса необходимо подключение дополнительных опций (за отдельную плату).

Сайт сервиса >>>

6. Простой бизнес

Программа «Простой бизнес» предлагает своим пользователям широкий перечень функций для решения их задач. К ним относятся: управление проектами (финансовыми, маркетинговыми, рекламными и пр.), сквозная и детализированная аналитика, продвинутая IP-телефония, тематические рассылки на почту и в SMS, электронный и точный документооборот, графики работы персонала и многое другое. У сервиса есть версии для любых устройств – ПК, смартфонов и планшетов, поэтому следить за работой бизнеса можно в любое время и в любом месте.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: автоматизированный учет клиентов и работа с клиентской базой, аналитическая отчетность по продажам услуг и эффективности деятельности компании в целом, полностью электронная система документооборота, продвинутый график работы персонала и пр.

Преимущества:

• большой выбор полезных опций для разных профессиональных задач (онлайн-запись, сбор информации о предпочтениях клиентов, работа с рекламными и маркетинговыми проектами, подключение IP-телефонии и т.д.);

• наличие полностью бесплатного тарифного плана с базовым набором опций для новичков и малого бизнеса;

• программная версия, адаптированная под ПК и мобильные устройства;

• сопровождение персональным менеджером, который готов ответить на все интересующие вопросы.

Недостатки:

• пользовательский интерфейс сервиса давно не обновлялся и требует технических доработок.

Сайт сервиса >>>

7. MegaplanCRM

Сервис основан на двух ключевых принципах – увеличение продаж услуг и привлечение новых клиентов. Для этого разработчики снабдили его обширным функционалом, включающим единую клиентскую базу с возможностью отслеживания популярности различных услуг у каждого клиента, электронную документацию с готовыми шаблонами для быстрого заполнения документов, удобное взаимодействие с рабочим персоналом, включая планирование рабочего дня и использование календаря смен, а также сквозную аналитику с детализированными и удобными отчетами.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: автоматизированная работа с клиентами (ведение клиентской базы, составление персональных предложений), планирование продаж услуг и постановка бизнес-целей, оптимизация аналитических исследований и работа с отчетностью, гибкие настройки воронок продаж в соответствии со спецификой деятельности и пр.

Преимущества:

• бесплатная консультация и помощь в ознакомлении с функционалом сервиса для всех новых пользователей;

• использование возможностей платформы без доступа к Интернету посредством установки ПО сервиса на устройства;

• большой выбор доступных подключений – мессенджеры, социальные сети, аналитические сервисы, конструкторы веб-сайтов;

• гибкие настройки доступных опций.

Недостатки:

• долгие ответы от службы поддержки.

Сайт сервиса >>>

8. PlanFix

Платформа, которая представляет собой конструктор для создания собственной CRM под запросы бизнеса. пользователям доступно более 400 профессиональных инструментов, шаблонных систем настроек и готовых скриптов. система позволяет выполнять целый перечень процессов в одном окне – можно одновременно анализировать клиентскую базу, отвечать на звонки, формировать отчетность.

• Стоимость: от 3 евро в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: контроль бизнес-процессов и задач, составление финансовой отчетности, отслеживание остатков расходных материалов на складах, представление аналитической отчетности в виде схем и диаграмм, продвинутая система стратегического планирования и пр.

Преимущества:

• более 400 современных инструментов;

• полностью бесплатный тарифный план, к которому можно подключить до 5 пользователей;

• несколько десятков готовых бизнес-решений на сайте сервиса;

• раздел со справочной информацией для быстрого ознакомления с функционалом платформы.

Недостатки:

• возможность изменения окончательной стоимости тарифов из-за курсов валют.

Сайт сервиса >>> 

9. EnvyboxCRM

Система, которая совмещает в себе профессиональный инструмент для предпринимателей и удобное решение для всех видов бизнеса. У сервиса есть целый перечень полезных опций, в частности: автоматическое сохранение информации о клиентах, расширенный выбор виджетов, подробная статистика.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: встроенная IP-телефония, готовые воронки продаж, аналитические инструменты, расчет заработной платы, автоматизированный бухгалтерский учет, продвинутый учет складских запасов и пр.

Преимущества:

• много профессиональных инструментов для увеличения продаж и роста прибыли;

• несколько тарифных планов под разные цели – онлайн-чат, CRM, мультикнопка, обратный звонок, видеовиджет и пр.;

• бесплатная онлайн-консультация и помощь в подключении сервиса для всех пользователей;

• оперативная работа службы поддержки;

• собственное приложение, адаптированное под мобильные устройства.

Недостатки:

• для получения скидки необходимо оплачивать тариф сразу на 2 года.

Сайт сервиса >>>

10. YClients

Универсальная CRM-программа, которая подходит для автоматизации любого бизнеса, в том числе для салона красоты. С ее помощью можно управлять расписанием смен персонала и графиком записи клиентов, отслеживать и учитывать все поступающие платежи, анализировать эффективность работы сотрудников, контролировать запасы расходных материалов, рассчитывать заработную плату.

• Стоимость: от 771 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачная

• Функции: онлайн-запись, работа с клиентской базой, разработка программ лояльности, формирование аналитической отчетности, уведомления для сотрудников и посетителей, расчет заработной платы и пр.

Преимущества:

• простой пользовательский интерфейс с быстрой и понятной настройкой;

• интеграция с большим количеством сторонних сервисов – с социальными сетями, мессенджерами и пр.;

• продвинутые инструменты аналитики и детализированная отчетность для оптимизации бизнес-процессов и быстрого решения рутинных задач.

Недостатки:

• иногда в работе программы могут возникать технические баги.

Сайт сервиса >>>

Еще 9 дополнительных CRM для салонов красоты

В дополнение к сервисам, представленным в основном рейтинге, я решила добавить несколько других, не менее эффективных платформ с расширенным набором опций и уникальными возможностями для бизнеса.

• UNIVERSE-красота включает в себя множество полезных и продвинутых инструментов, с помощью которых можно вести бухгалтерский учет, хранить базу данных, анализировать эффективность работы и даже планировать развитие компании и разрабатывать рекламные бюджеты.

• ПрофиГид. Продвинутое решение, позволяющее контролировать работу салона в дистанционном режиме – с любого подходящего устройства.

• Sonline.su. Профессиональный сервис, с помощью которого владельцы салонов и частные мастера смогут увеличить количество посетителей, а также прорекламировать свои услуги на веб-сайтах партнеров.

• HelloClient. Программа, отличительной чертой которой является предельно простой и понятный интерфейс – в нем разберется даже начинающий пользователь, ранее не работавший с подобными системами.

• Beauty CRM. Инновационный инструмент, который гарантирует своим пользователям полную автоматизацию ведения базы данных и обеспечения аналитических процессов.

• Малахит. Узкоспециализированная система, разработанная специально для владельцев салонов красоты. Пользователи смогут автоматизировать процесс актуализации баз данных, вести учет смен мастеров, планировать запись посетителей в онлайн-формате, подключать дополнительные модули и разрабатывать программы лояльности.

• CleverBOX:CRM.Онлайн-сервис для управления бизнес-процессами компании, работающей в индустрии красоты и здоровья. На сайте платформы также представлены уже готовые решения для салона красоты, косметологического центра, парикмахерской, студии маникюра и педикюра и так далее. Кроме того, у сервиса есть собственное приложение, адаптированное для использования на мобильных устройствах Android и iOS.

• LokonCRM. В системе можно найти следующие типы модулей: онлайн-запись клиентов, отслеживание складских запасов и пополнение расходных материалов, учет поступающих финансовых потоков, оценка эффективности персонала, автоматизированный расчет заработной платы и так далее.

• Integrica включает в себя пять продвинутых опций, которые помогут оптимизировать работу бизнеса, а именно: рабочий календарь с разделением смен мастеров, отчетность по посещениям, финансовый учет (все доходы и расходы), чат-бот и клиентская база.

Бесплатные CRM для салонов красоты

Также, помимо платных сервисов, есть бесплатные CRM-системы с базовым набором опций для малого и среднего бизнеса.

1. EasyWeek

Это удобный инструмент, с помощью которого можно не только вести учет клиентов, но и неплохо сэкономить. Помимо основной функции, пользователи могут также воспользоваться рекламным сайтом и интеграцией с популярными социальными сетями.

Главное о курсе:

• удобный интерфейс платформы;

• адаптация под разные устройства – веб-версия для ПК и приложение для смартфонов.

2. Бизнес.Ру

Платформа имеет расширенный функционал и подходит для широкого перечня потребителей – интернет-магазинов, точек розничной и оптовой торговли, а также может использоваться в сфере услуг.

Главное о курсе:

• несколько десятков шаблонных систем автоматизации и учета для разных типов бизнеса;

• возможность подключения более 30 дополнительных сервисов за отдельную плату.

3.  RetailCRM

Среди основных функций, стоит выделить: работа с популярными мессенджерами (онлайн-консультирование, чат-боты), IP-телефония (автоматический определитель номера), аналитика клиентов, товаров и услуг, воронка продаж.

Главное о курсе:

• бесплатный тарифный план имеет много опций;

• помощь в ознакомлении с инструментами системы.

Заключение

CRM для салона красоты – это мощный инструмент, который значительно упрощает управление основными операционными процессами и позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса. Выберите сервис из нашей подборки, который будет соответствовать вашим рабочим целям и задачам. Независимо от масштаба вашего бизнеса, вы сможете найти подходящее решение, которое поможет вам оптимизировать операционные процессы и вывести салон на новый уровень.

Я проанализировала большое количество предложений и отобрала лучшие CRM для маркетплейсов, включая бесплатные.

ТОП-10 лучших CRM для маркетплейсов в 2024 году

1. Клиентская база— лучшая платформа-конструктор для создания персональных систем оптимизации работы бизнеса.

2. EnvyboxCRM — сервис с точной и быстрой идентификацией потенциальных покупателей.

3. LPtracker — удобная платформа для одновременного решения целого перечня задач.

4. Простой бизнес — система с продвинутой системой ведения электронного документооборота.

5. MegaplanCRM — быстрая настройка и удобная конфигурация рабочих процессов без привлечения программистов.

6. FilinApp — удобный контроль финансовых операций и товарных остатков на складах.

7. PlanFix — профессиональная система для детального контроля за рекламными, торговыми и прочими проектами.

8. MarketGuru — платформа с большим количеством дополнительных опций и возможностей.

9. SellerExpert — расширенные возможности на пробном периоде.

10. PI-Data — инструмент для быстрого роста продаж интернет-магазина и эффективного сокращения издержек.

Сервисы в этой подборке отвечают требованиям торгового бизнеса и позволяют выйти на новый этап развития: увеличить продажи, расширить товарный ассортимент, усовершенствовать каналы продвижения и многое другое.

Лучшие CRM для кофейни

1. Клиентская база

Продвинутая платформа с большим набором функций, с помощью которой можно создать полностью индивидуальную CRM-систему, или же воспользоваться уже готовыми шаблонами. Инструменты, доступные пользователям «Клиентской базы», помогут структурировать решение имеющихся задач и, тем самым, оптимизировать наиболее важные рабочие процессы. Владельцы торгового бизнеса смогут создавать детализированные таблицы с продажами за отчетные периоды, использовать вычислительные формулы для оценки эффективности своей работы, быстро создавать любую документацию и оформлять финансовую отчетность и многое другое.

• Стоимость:  от 1 290 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: создание таблиц с отчетностью, вычислительные формы для анализа эффективности продаж, автоматическое заполнение электронных документов, разграничение пользовательского доступа и пр.

Преимущества:

• интеграция с большим количеством внешних приложений – Ю.Касса, DaData, Telegram, WhatsApp и др.;

• высокий уровень безопасности и конфиденциальности пользовательских данных;

• два формата использования – аренда облачного аккаунта и покупка коробочной лицензии;

• встроенный магазин с готовыми шаблонами – системами под разные виды бизнеса.

Недостатки:

• периодически могут возникать задержки при получении уведомлений.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Предельно простая, удобная и логичная система для интернет-магазина и торгового бизнеса, не требующая специализированного обучения и долгой адаптации. Сервис «EnvyboxCRM» поможет настроить все процессы, связанные с реализацией товаров на электронных площадках, и выйти на новые, более высокие показатели по товарообороту и прибыли. Он также позволяет автоматизировать общение с клиентами, оценивать потребительские запросы (составлять карточки покупателей), анализировать экономические показатели и оперативно находить решения для наращивания продаж.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: работа с клиентами «в один клик», автоматическая постановка задач и контроль сроков их выполнения, детализированная аналитика, быстрая печать электронных документов по готовым шаблонам и пр.

Преимущества:

• удобные интерактивные виджеты для улучшения экономических показателей работы торгового бизнеса;

• простой пользовательский интерфейс, не требующий долгого обучения;

• быстрые ответы от технической поддержки;

• наличие мобильного приложения для устройств Android и iOS;

• база обучающих материалов прямо на сайте.

Недостатки:

• иногда в работе сервиса могут возникать незначительные технические сбои, которые быстро решаются службой поддержки.

Сайт сервиса >>>

3. LPtracker

Профессиональный сервис, основная цель которого – максимально упростить работу магазина на маркетплейсах и автоматизировать выполнение рутинных задач. Сразу после регистрации и оплаты тарифа пользователи «LPtracker» получают целый перечень полезных инструментов для оптимизации большей части бизнес-процессов. Они могут общаться с несколькими клиентами в одном окне, получать больше заказов посредством продвинутого и точного SEO-продвижения, правильно расходовать рекламный бюджет, использовать аналитическую отчетность для разработки новых маркетинговых решений и так далее. Как и в случае с любой системой, «LPtracker» легко интегрируется с множеством сервисов, начиная от социальных сетей и мессенджеров и заканчивая платформами для аналитики.

• Стоимость: от 990 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: идентификация покупателей, сквозная аналитика, оптимизация товарных карточек и SEO-продвижение, автоворонка продаж и пр.

Преимущества:

• удобный функционал с полным перечнем опций для увеличения продаж магазина на электронных платформах;

• интеграция с множеством полезных сервисов, от мессенджеров до аналитических площадок;

• быстрая адаптация системы без какого-либо дополнительного обучения;

• оперативная работа службы поддержки пользователей.

Недостатки:

• базовый пакет имеет мало опций.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Универсальная система, которая подходит абсолютно для любой сферы коммерческой деятельности, включая продажи товаров через каналы e-commerce. С ее помощью владельцы магазинов на торговых площадках могут вести автоматический учет клиентских запросов, управлять маркетинговыми проектами и рекламным бюджетом, обеспечивать своевременные поставки продукции на склады.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: учет клиентов (ведение клиентской базы), детализированная отчетность по продажам и эффективности работы бизнеса, быстрый и электронный документооборот, подробная сквозная аналитика и пр.

Преимущества:

• множество опций (от управления закупками и рекламой до анализа конкурентов и разработки маркетинговых стратегий);

• отсутствие каких-либо скрытых платежей – все тарифы «прозрачны» и понятны;

• программная версия для любых устройств и возможность работы без доступа к интернету;

• персональный менеджер быстро отвечает на вопросы;

• лицензии распространяются на весь штат компании, а не на отдельных пользователей.

Недостатки:

• устаревший интерфейс платформы.

Сайт сервиса >>>

5. MegaplanCRM

Многофункциональная CRM-система, которая отлично подойдет для бизнеса, работающего в условиях современных маркетплейсов. Сервис функционирует на основе модулей, которые позволяют отслеживать все направления коммерческой (торговой) деятельности. Пользователи могут одновременно работать над увеличением клиентской базы, аналитикой финансово-экономической отчетности, настройкой воронок продаж, планированием закупок продукции и рекламного продвижения и прочими процессами.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: работа с текущей базой покупателей и разработка мероприятий по ее расширению, планирование продаж и постановка целей, автоматизация аналитических процессов, настройка и адаптация воронок продаж и пр.

Преимущества:

• широкий набор полезных опций и гибкость их настройки;

• помощь новым пользователям;

• удобное приложение для мобильных устройств (Android и iOS);

• доступ к возможностям платформы без интернета (прямая установка программного обеспечения на сервер компании);

• множество интеграции – от популярных мессенджеров до платформ аналитики и конструкторов сайтов.

Недостатки:

• долгие ответы от технической поддержки.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Инновационное решение разработано специально для контроля работы бизнеса (в том числе, торгового) с любого устройства: ПК, смартфона или планшета. У сервиса есть свои инструменты для учета продаж, покупательских запросов, финансов и складских процессов. Система легко интегрируется с прочими сервисами – аналитическими инструментами, мессенджерами, социальными сетями – и позволяет настроить торговые процессы и усовершенствовать финансово-экономические показатели. Гибкие и расширенные настройки обеспечивают удобную коммуникацию с клиентами и максимальный контроль поступающих заказов.

• Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: ведение торговых сделок, финансовый и складской учет, постановка задач и контроль их выполнения, электронный и автоматизированный документооборот и пр.

Преимущества:

• удобная система учета товарных остатков на складах для своевременных поставок продукции;

• гибкие настройки по распределению и изменению прав пользовательского доступа;

• простой и предельно понятный интерфейс без лишних разделов и опций;

• расширенный набор опций для бизнеса разной специализации.

Недостатки:

• ограниченный набор опций в базовом тарифе.

Сайт сервиса >>>

7. PlanFix

Система-конструктор для расширенного контроля за всеми процессами в деятельности компании. Отличительностью особенностью сервиса является высокий уровень адаптации к рабочим задачам конкретного типа бизнеса. Несколько сотен продвинутых инструментов, автоматизированных скриптов и шаблонных конфигураций обеспечивают максимальную гибкость в управлении задачами, проектами и всей торговой деятельностью в целом.

• Стоимость: от 3 евро за одного пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: мониторинг бизнес-процессов, учет финансов и товарных остатков, динамические аналитические отчеты и диаграммы, планирование и продуманная система постановки целей и пр.

Преимущества:

• несколько сотен инструментов и функций для полноценного контроля работы бизнеса и повышения его эффективности;

• наличие полностью бесплатного тарифного плана с одновременным подключением до пяти пользователей;

• встроенный раздел с готовыми решениями для компаний (автоматическая настройка логистических, аналитических, рекламных и других процессов);

• собственный справочный центр с методическими материалами по использованию возможностей сервиса;

• быстрые ответы от технической поддержки.

Недостатки:

• стоимость всех тарифов указана в евро, поэтому цена может меняться из-за курса валют.

Сайт сервиса >>> 

8. MarketGuru

Платформа, которая используется специально для аналитики работы магазинов на Wildberries и Ozon. С ее помощью можно быстро находить прибыльные ниши и товарные категории, отслеживать тренды и рыночные тенденции, планировать поставки продукции, оптимизировать карточки и выводить их на лидирующие позиции в рейтингах, а также масштабировать деятельность бизнеса. Помимо основных опций, у сервиса есть несколько дополнительных инструментов для упрощения работы: например, проработанное расширение для веб-браузеров, благодаря которому можно пользоваться всем функционалом платформы даже без перехода на официальный сайт.

• Стоимость: 59 880 руб. за 24 месяца на компанию (или от 2 495 руб. в месяц)

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 24 часа

• Тип: облачная

• Функции: анализ ниши и конкурентов, управление рекламными кампаниями, контроль системы ценообразования, SEO-продвижение, автоматические ответы на отзывы и пр.

Преимущества:

• множество опций для поиска прибыльных товарных ниш, планирования товарных поставок, мониторинга деятельности конкурентов и оптимизации карточек;

• понятный интерфейс, в котором сможет разобраться любой пользователь;

• расширенная база данных с обновляемой информацией;

• дополнительные инструменты – например, установка специального расширения в веб-браузер для быстрой работы.

Недостатки:

• высокая стоимость продвинутых тарифов.

Сайт сервиса >>>

9. SellerExpert

Многофункциональный инструмент для аналитической отчетности, SEO-продвижения, разработки и совершенствования товарных карточек на площадках Wildberries и Ozon. Сервис SellerExpert имеет множество опций и будет полезен как начинающим предпринимателям, так и крупным бизнесменам с многомиллионными оборотами. Благодаря грамотно проработанным инструментам, владельцы магазинов в сфере e-commerce смогут следить за всеми тенденциями и изменениями в трендах, оптимизировать товарные карточки с целью их «поднятия» натоповые позиции в поиске.

• Стоимость: от 2 730 руб. в месяц на компанию (при разовой оплате тарифа на год)

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: аналитика магазинов-конкурентов, подбор ключевых слов и запросов для товарных карточек, отслеживание и корректировка цен, бизнес-уведомления и пр.

Преимущества:

• несколько тарифных планов под разные цели;

• детализированная аналитика конкурентов, товарных ниш и рынка в целом;

• демократичные цены на большую часть тарифов (особенно при разовой оплате на 1 год);

• простая и предельно понятная оптимизация товарных карточек, не требующая специальных знаний.

Недостатки:

• периодически в работе сайта сервиса могут возникать технические баги и сбои.

Сайт сервиса >>>

10. PI-Data

Продвинутое решение для аналитики ключевых показателей работы магазина на маркетплейсах, с помощью которого можно увеличить продажи и сократить издержки. Платформа предоставляет пользователям подробные отчеты с информацией о том, какие товарные позиции пользуются спросом, какую прибыль они приносят, и в каком объеме их следует поставлять на склады. Благодаря этому владельцы магазинов могут обеспечить бесперебойную логистическую цепочку и предотвратить возможность нехватки продукции при резком повышении уровня спроса.

• Стоимость: от 1 680 руб. в месяц на компанию (при разовой оплате тарифа на год)

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачная

• Функции: работа с личными кабинетами нескольких площадок в одном окне, автоматическая выгрузка данных, детализированная аналитическая отчетность по продажам, контроль остатков, оптимизация логистики и пр.

Преимущества:

• предоставление подробной информации о наиболее ликвидных и прибыльных товарах в ассортименте магазина;

• автоматический поиск востребованных на рынке товарных категорий;

• целый перечень готовых стратегий для продвижения продукции;

• возможность получения скидок при разовой оплате тарифных планов за 3, 6 и 12 месяцев.

Недостатки:

• высокие цены на расширенные опции.

Сайт сервиса >>>

Еще 5 дополнительных CRM для маркетплейсов

Помимо сервисов из основной подборки, я также добавила несколько дополнительных CRM-систем, которые также обладают широким набором продвинутых опций и высокоэффективных инструментов.

• Анабар. Сервис аналитики и рекламного продвижения торгового бизнеса, работающего на площадках электронной коммерции. «Анабар» поможет настроить все процессы, связанные с продажами: проанализировать деятельность конкурентов, обеспечить своевременные поставки продукции, усовершенствовать систему ценообразования, оптимизировать товарные карточки с помощью SEO-инструментов и многое другое.

• Moneyplace. Площадка, которая объединяет в себе лучшие инструменты для предпринимателей, развивающих свой магазин на крупных торговых площадках. Moneyplace имеет широкий перечень функциональных возможностей – он может быстро находить востребованные на рынке товары, подбирать проверенных поставщиков, настраивать рекламу, управлять решением рутинных задач. В общем, делать все, чтобы владелец бизнеса мог сосредоточиться преимущественно на росте продаж и увеличении прибыли.

• Shopstat. Сервис, разработчики которого гарантируют своим клиентам быстрый рост продаж на площадках Ozon и Wildberries. Включает в себя полный перечень инструментов, необходимых для усовершенствования торгового бизнеса и выхода на более высокие товарные обороты. С его помощью можно анализировать продажи по разным параметрам (по категории, по бренду и пр.), оперативно находить лучшие позиции на рынке, улучшать карточки товаров, использовать релевантные запросы в наименовании и описании продукции.

• RetailCRM. Полностью облачная система, которая имеет узкую специализацию – она предназначена для розничной торговли, интернет-магазинов и платформ e-commerce. С помощью функционала RetailCRM пользователи могут быстро и эффективно управлять клиентскими заказами в едином окне. А за счет интеграции с большинством популярных социальных сетей и мессенджеров можно создать и настроить дополнительные каналы продаж: например, через WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Avito и так далее.

• InSales. Платформа для эффективного управления онлайн-бизнесом. Опции сервиса InSales помогут разработать собственный интернет-магазин, синхронизировать товарные карточки и заказы покупателей на торговых площадках, а также облегчить коммуникацию с клиентами (все диалоги ведутся в одном окне). Кроме того, пользователям системы также доступен целый перечень инструментов для аналитики продаж на маркетплейсах: детализация оборота, отчеты по прибыли и издержкам, прогнозирование дефицита продукции и прочие.

Бесплатные CRM для маркетплейсов

В этом разделе представлены CRM-сервисы, которые предлагают своим клиентам несколько тарифных планов на выбор, включая полностью бесплатные. Я рассмотрела весь перечень опций, которые доступны в таких тарифах, и проанализировала, чем они могут помочь торговому бизнесу.

1. EasyWeek

Удобное и многофункциональное приложение с полным набором инструментов, необходимых для оптимизации широкого перечня процессов и быстрого решения профессиональных задач. Помимо основных опций, на сайте платформы EasyWeek представлены готовые решения под ключ для бизнеса, оказывающего услуги в разных сферах, от медицины и красоты до спорта и образования.

Основные характеристики:

• встроенная система управления клиентскими запросами;

• удобное расписание рабочих задач для сотрудников;

• понятный виджет для адаптации системы в работу бизнеса.

2. MPSTATS

Профессиональный сервис с расширенным функционалом для аналитики и эффективного управления продажами товаров (услуг) на крупных торговых площадках. MPSTATS позволяет решать множество задач и работать сразу с тремя маркетплейсами в одном окне.

Основные характеристики:

• детализированная оценка эффективности торговли и продвинутый контроль финансовых потоков бизнеса;

• встроенные опции для запуска внешней рекламы и повышения эффективности продвижения.

3. MegaCRM

Популярная система, основная цель которой – упорядочить все элементы и процессы, связанные с работой компании, в одном окне. MegaCRM обладает множеством полезных опций, с помощью которых владельцы бизнеса на платформах e-commerce могут анализировать отдельные товарные сегменты и рынок в целом и на основании полученных результатов находить бестселлеры. Кроме того, функционал сервиса также позволяет автоматизировать процесс поиска покупателей, обработки заказов и приема платежей.

Основные характеристики:

• быстрая и удобная интеграция с крупнейшими торговыми площадками;

• продвинутые опции для контроля товарных остатков, поиска потенциальных покупателей и востребованной продукции, обработки заказов и платежей.

4. К50 Ecom

Инструмент, используя который, владельцы бизнеса и менеджеры торговых площадок могут в значительной степени повысить эффективность имеющихся рекламных кампаний и упростить решение рутинных задач. Сервис K50 Ecom предназначен для автоматизации работы со всеми видами рекламы: таргетированной, мобильной и контекстной. Расширенная аналитическая статистика в совокупности с гибкими настройками помогут найти лучшие решения для продвижения продукции, наращивания продаж и улучшения финансово-экономических результатов магазина.

Основные характеристики:

• простое подключение, не требующее специальных знаний и помощи разработчиков;

• более 20 доступных интеграций с разными системами, от социальных сетей до аналитических инструментов;

• автоматическая разработка рекламных кампаний и их периодическое обновление.

5. Маяк

Профессиональное решение для интернет-магазинов и торгового бизнеса предлагает простые решения и инструменты для увеличения продаж и продвижения товаров на лидирующие позиции в поиске. Сервис «Маяк» обладает расширенным набором доступных опций, среди которых: управление рекламой, товарная аналитика, оптимизация запасов и поставок, SEO-продвижение, анализ ниш и категорий и многое другое.

Основные характеристики:

• удобный плагин для веб-браузеров с быстрым подключением и простой настройкой;

• мобильное приложение, адаптированное под операционные системы Android и iOS;

• собственный Telegram-бот для автоматизации рутинных процессов и задач.

Заключение

Использование CRM для маркетплейсов упрощает контроль основных бизнес-процессов, обеспечивая более эффективное решение рабочих задач и быстрое достижение поставленных целей. Возможности таких сервисов позволяют общаться с клиентами, анализировать финансовые отчеты, разрабатывать рекламные кампании. Менеджеры торговых площадок и владельцы бизнеса могут забыть о рутинных процессах и сосредоточиться на более важных задачах. Чтобы вам было проще определиться с выбором платформы, воспользуйтесь нашим рейтингом.

Я рассмотрела множество предложений и отобрала лучшие, на мой взгляд, CRM-программы для автосервисов, принимая во внимание такие аспекты, как функциональность, интеграция с другими платформами и стоимость.

ТОП-10 лучших CRM для автосервиса в 2024 году

1. Клиентская база — самый большой выбор функций.

2. EnvyboxCRM — множество дополнительных инструментов.

3. LPtracker — самый простой интерфейс.

4. Простой бизнес — универсальный сервис для компаний любых размеров.

5. MegaplanCRM — интеграция с различными офисными инструментами.

6. FilinApp — гибкая система настроек.

7. PlanFix — самый простой в освоении.

8. 1С: Альфа-Авто — бесплатная установка программы при покупке.

9. АвтоДилер — профессиональная CRM для автосервисов для опытных владельцев.

10. АвтоИнтеллект — возможность подключения магазина автозапчастей.

Использование CRM-системы для СТО позволяет оптимизировать рабочие процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить прибыль. Программы будут полезны владельцам автомастерских, которые стремятся оптимизировать управление механиками, контролировать документооборот и увеличивать прибыль.

Лучшие CRM для автосервиса

1. Клиентская база

Система для автобизнеса, которая собирает и систематизирует информацию о клиентах, хранит историю взаимодействия с ними, уведомляет о специальных предложениях и записях на обслуживание, а также поддерживает финансовый и складской учет. Программа позволяет настраивать доступ к данным для разных сотрудников, редактировать файлы и делиться ими, а также предоставляет аналитические данные о количестве повторных обращений и среднем чеке клиентов.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: создание единой базы данных клиентов с информацией о сотрудниках и историей взаимодействия, оперативное принятие и обработка запросов и заказов от клиентов, эффективное управление задачами и распределение работы между сотрудниками с использованием системы заданий, отслеживание расходов компании

Преимущества:

• широкий спектр функций;

• доступные цены;

• быстрая интеграция;

• ориентированность на работу в интернете;

• централизованное хранение информации о клиентах;

• повышение производительности благодаря автоматизации процессов;

• упрощение коммуникации с клиентами благодаря истории взаимодействия;

• углубленный анализ данных для определения тенденций и прогнозирования продаж;

• возможность масштабирования и адаптации к развитию бизнеса.

Недостатки:

• высокая стоимость дополнительных услуг;

• медленная работа технической поддержки.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

EnvyboxCRM предлагает удобный интерфейс, множество интеграций и отраслевых решений, чтобы облегчить труд менеджеров автобизнеса. Сайт предоставляет восьмидневный пробный период, во время которого пользователи могут изучить все функции системы и проверить ее эффективность. Это позволяет принять взвешенное решение о покупке и предотвратить финансовые потери в случае неподходящего решения. EnvyboxCRM — это надежная и функциональная система, которая автоматизирует работу менеджеров, улучшает общение с клиентами и повышает продуктивность компании.

• Стоимость: от 169 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: коробочный

• Функции: обратный звонок для связи с посетителями сайта, онлайн-чат для общения с клиентами, стадный инстинкт для мотивации покупателей, генератор клиентов для показа рекламных объявлений

Преимущества:

• обширный набор инструментов для повышения посещаемости сайта и управления учетными записями пользователей;

• восьмидневный бесплатный пробный период;

• многоканальный онлайн-чат для продажи товаров и услуг через интернет;

• использование шаблонов для оптимизации процессов;

• техническая поддержка по различным каналам связи;

• оповещения о задачах и сроках их выполнения;

• возможность прикрепления изображений к сообщениям в чате.

Недостатки:

• некоторые функции доступны только на платных тарифах.

Сайт сервиса >>>

3. LPtracker

Сервис LPtracker предоставляет автобизнесу инструменты для автоматизации процессов и увеличения количества потенциальных клиентов. Он включает в себя такие функции, как установка виджетов обратного звонка и определение геолокации, хранение клиентской базы и создание сайтов с использованием шаблонов. Сервис также предлагает бесплатный пробный период и различные тарифы для компаний с разными потребностями.

• Стоимость: от 13 рублей в день

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: создание и хранение клиентской базы, отслеживание истории взаимодействия с клиентами, управление продажами и маркетинговыми кампаниями, возможность совершать и принимать телефонные звонки прямо из CRM-системы

Преимущества:

• простой интерфейс;

• настройка мобильных устройств и онлайн-консультант;

• много инструментов;

• 14-дневный пробный период.

Недостатки:

• нет корпоративного чата.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Сервис предлагает CRM-решение для автобизнеса, которое автоматизирует бизнес-процессы, оптимизирует загрузку команды, отслеживает рентабельность и работу с клиентской базой. Внедрение системы способствует росту оборота, чистой прибыли, среднего чека, количества повторных обращений и удовлетворенности клиентов.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачный

• Функции: управление клиентской базой (все виды общения с клиентами, шаблоны документов, воронка продаж, графики и диаграммы, отчеты о продажах, импорт заявок с сайта в CRM и другое), управление проектами и задачами (файлы по проектам, учет рабочего времени, диаграмма Ганта, календарь)

Преимущества:

• применимо к компаниям разных отраслей и размеров;

• простой и удобный интерфейс;

• множество полезных функций;

• встроенные инструменты для коммуникации;

• сохранность данных и соответствие законодательству;

• поддержка различных операционных систем и возможность размещения на сервере компании или в облаке;

• множество отраслевых решений для настройки под конкретный вид деятельности.

Недостатки:

• требуется оплата дополнительных услуг и пакетов.

Сайт сервиса >>>

5. MegaplanCRM

Система для автоматизации управления автобизнесом. Она помогает контролировать взаимодействие с клиентами, управлять проектами и анализировать экономические показатели. Megaplan подходит для компаний, работающих с масштабными проектами и участвующих в государственных закупках, а также для руководителей, стремящихся контролировать рабочий процесс и повысить продуктивность сотрудников.

• Стоимость: от 454 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный и коробочный

• Функции: определение целей и задач на различные периоды.

• Автоматическая регистрация взаимодействий с клиентами (переписка, звонки, контракты, счета и т. д.), подготовка и запуск автоматических рассылок, интеграция с почтовыми сервисами, «1С:Бухгалтерией»

Преимущества:

• охватывает не только продажи, но и другие аспекты бизнеса;

• единая рабочая среда для выполнения разнообразных задач;

• оптимизация работы с клиентами и продажами;

• мониторинг работы сотрудников и управление кадрами;

• автоматизация рутинных бизнес-процессов;

• создание виртуального офиса, где каждый сотрудник является частью эффективной рабочей структуры;

• интеграция с другими офисными инструментами;

• настраиваемые виджеты на рабочем столе для отображения необходимых показателей.

Недостатки:

• не подходит для небольших компаний;

• техническая поддержка работает медленно.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Онлайн-платформа, которая работает через веб-браузер и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Она предоставляет разнообразные функции управления автосервисом, такие как управление клиентской базой, отслеживание финансовых операций и интеграция с внешними сервисами.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачный

• Функции: управление сделками, бухгалтерский и складской учет, составление планов и календарей, контроль выполнения задач, создание документов для управления компанией и финансами, гибкая настройка системы, ежедневная тарификация, доступная с любых устройств

Преимущества:

• гибкая система настроек;

• ежедневная тарификация, удобство использования с любых устройств;

• возможность вести сделки, бухгалтерский и складской учет, составлять планы и календари, контролировать выполнение задач;

• создание документов для управления компанией и финансами.

Недостатки:

• повышенная нагрузка на систему из-за проверки соответствия сообщений условиям контракта;

• низкая производительность для приложений с графическим интерфейсом.

Сайт сервиса >>>

7. PlanFix

С помощью данного сервиса вы сможете контролировать работу вашей команды, обрабатывать запросы из мессенджеров и социальных сетей, автоматически создавать документы и отчеты. В PlanFix есть возможность настраивать бизнес-процессы в соответствии с потребностями вашего автосервиса, используя стандартные объекты. В сервисе доступны готовые наборы настроек, называемые «конфигурации», среди которых вы можете выбрать подходящую для вашего автосервиса.

• Стоимость: от €3 в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: работа с проектами в различных отраслях бизнеса, создание индивидуальных планировщиков для команд и отдельных пользователей, диаграмма Ганта для управления задачами и проектами, работа с различными типами задач и подзадач, хранение единой базы контактов клиентов и компаний, создание отчетов

Преимущества:

• возможность самостоятельно создавать бизнес-процессы;

• создание проектов с разделением на группы, подпроекты и дерево проектов;

• удобные планировщики для отображения задач, расписаний и другой информации;

• диаграмма Ганта для визуализации последовательности задач и проектов;

• простота настройки и использования, доступные цены и быстрая техническая поддержка;

• готовые конфигурации, которые можно настроить под себя или создать собственный рабочий стол;

• интеграция с различными сервисами и программами для автоматизации бизнес-процессов.

Недостатки:

• ограниченный набор функций.

Сайт сервиса >>> 

8. 1С: Альфа-Авто

Сервис разработан для автобизнеса, СТО, магазинов, продающих автозапчасти, шины и сопутствующие товары оптом и в розницу. Эта программа помогает предоставлять услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей, вести оптовую и розничную торговлю запчастями, управлять складом, учитывать платежи и контролировать расчеты с клиентами и поставщиками.

• Стоимость: от 52 500 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачный

• Функции: организация всех аспектов деятельности автосервиса или СТО, автоматизация торговли запчастями (оптовой и розничной), учет заказов транспортных средств и их продажу

Преимущества:

• автоматизация учета запчастей и работы автосервиса;

• ведение списка аналогов запчастей и обновление цен поставщиков;

• скидки для клиентов и управление ими;

• удобный интерфейс для работы с клиентами и заказчиками;

• интеграция с различными каталогами и системами;

• экспорт данных в «1С:Бухгалтерия 8» для отчетности.

Недостатки:

• нужно купить дополнительные лицензии для увеличения количества пользователей.

Сайт сервиса >>>

9. АвтоДилер

Программа создана для автоматизации учета, планирования и анализа работы автосалонов, магазинов автозапчастей, автомоек и станций замены масла. Она состоит из модулей «Магазин», «Сервис», «Каталог», «Нормы», «Планирование», «Салон» и «Страхование». Все модули используют общую базу данных, включающую справочники по клиентам, валютам, сотрудникам, предприятиям и автомобилям.

• Стоимость: от 299 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачный

• Функционал: единый клиентский справочник для учета взаимодействия с клиентами автосервиса и магазина автозапчастей, учет авансовых платежей клиентов для упрощения оплаты услуг и товаров

Преимущества:

• соблюдение сроков и стандартов качества;

• использование оригинальных запчастей и расходного оборудования;

• предоставление гарантии на выполненные работы;

• удобное расположение сервисных центров;

• легкое освоение;

• круглосуточный доступ;

• поддержка и обучение;

• возможность заказа запчастей и расходных материалов онлайн;

• система скидок и акций для постоянных клиентов.

Недостатки:

• относительно высокая стоимость услуг;

• ограниченный выбор услуг и расходных материалов.

Сайт сервиса >>>

10. АвтоИнтеллект

Программа для работы с заказами автомобильных запчастей. Она дает возможность загружать большие объемы прайс-листов из разных источников и осуществлять многофункциональный поиск деталей. Кроме того, программа включает встроенную CRM-систему для управления отношениями с клиентами и функцию подключения интернет-магазина автозапчастей. «АвтоИнтеллект» также умеет работать с технической документацией, учитывать товары и контролировать запасы.

• Стоимость: от 32 900 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачный

• Функционал: работа с прайс-листами, многофункциональный поиск автозапчастей, подключение интернет-магазина автозапчастей, встроенная CRM-система, подбор аналогов товаров, управление запасами, администрирование, подключение сканеров штрих-кодов и фискальных регистраторов

Преимущества:

• простота использования;

• многофункциональность;

• интегрированная CRM-система;

• возможность подключения интернет-магазина;

• управление запасами и номенклатурой;

• автоматизация процессов;

• экономия времени и ресурсов;

• повышение производительности труда.

Недостатки:

• высокая стоимость;

• необходимость обучения персонала;

• возможные технические проблемы и сбои.

Сайт сервиса >>>

Еще 30 дополнительных CRM для автосервиса

Дополнительные CRM для автосервисов также автоматизируют рутинные процессы, улучшают контроль финансов и работы персонала, а также повышают уровень обслуживания клиентов. Они идеально подходят для автомобильных сервисов, моек, шиномонтажных станций и магазинов запчастей.

1. Автопредприятие. Сервис предоставляет профессиональные программные решения для автоматизации различных аспектов автомобильной индустрии, включая автомагазины, автоэкспертные бюро и страховые компании.

2. Далион: Авто подходит для автоматизации учета в станциях технического обслуживания, шиномонтажных центрах и автомойках.

3. Нетикс Трицепс. Специализированное решение для автомоек, магазинов запчастей и автосалонов. Оно направлено на автоматизацию рабочих процессов и эффективное управление бизнесом. Возможности включают создание собственного склада запчастей, материалов и сопутствующих товаров, подключение поставщиков к системе и другие опции.

4. РемОнлайн. Простая и удобная система для круглосуточного ведения бизнеса из любой точки мира. Сервис включает телефонию, автоматические уведомления, статистику звонков, и возможность создания более 20 различных отчетов о продажах и остатках на складе.

5. WireCRM. Программа для управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает решать ключевые задачи в области взаимодействия с потребителями. WireCRM предоставляет инструменты для управления задачами, позволяет вручную создавать клиентскую базу, добавлять товары и услуги, создавать коммерческие предложения и интегрироваться с другими сервисами.

6. STOCRM подойдет для магазинов автомобильных запчастей. Она предоставляет разнообразные функции и возможности для автоматизации процессов, улучшения коммуникации с клиентами и повышения производительности.

7. Splus. Онлайн-инструмент, который помогает систематизировать рабочий процесс и улучшить коммуникацию с клиентами. Splus автоматически отправляет напоминания клиентам о невыполненных рекомендациях и предлагает обновить калькуляцию. Сервис также предоставляет доступ к истории заказов, оплат, поступления и списания запчастей.

8. yclients подходит для онлайн-записи и автоматизации управления клиентской базой, складским учетом, финансами и программами лояльности. Он помогает руководителям принимать обоснованные решения на основе данных. YClients подходит для разных отраслей, таких как медицина, автомобили и бытовые услуги.

9. Atlant Software создана для транспортной компании, импортирующей товары. Система соответствует всем запросам заказчика и состоит из следующих основных разделов: поставщики, клиенты, отгрузки, склады, заявки, транспорт и сертификация товаров.

10. Битрикс24 упрощает работу администраторов и менеджеров по работе с клиентами, предоставляя возможность настраивать профили клиентов, задачи и другие рабочие элементы..

11. SberCRM. Основные функции сервиса включают общение с клиентами через разные каналы связи и прогнозирование результатов. Также предусмотрена интеграция с Low-code платформой для автоматизации процессов и виджет онлайн-записи для сбора заявок.

12. Клиентикс. Облачная программа для центров различного профиля и размера. Она сочетает в себе функции CRM и МИС и предоставляет инструменты для работы с клиентами и поддержания взаимоотношений с ними, а также множество других возможностей.

13. HelloClient помогает оптимизировать ключевые бизнес-процессы, включая учет заказов, складское хранение, розничную торговлю, начисление заработной платы, финансовый учет и продвижение компаний.

14. LiveSklad. Облачная система для автоматизации сервисного центра. Она помогает эффективно управлять финансами, заказами, деталями, зарплатами и закупками. В систему интегрированы крупнейшие поставщики со всей России, также доступен быстрый поиск нужных деталей по актуальным ценам. Предлагается пробный период и бесплатный тариф.

15. TurboService. Программа для автоматизации документооборота, учета складских запасов и финансов на станциях технического обслуживания автомобилей, автомагазинах и дилерских центрах. Она подходит для компаний разных размеров, от небольших СТО с одним компьютером до крупных корпораций с множеством рабочих мест и складов.

16. Автосервис ПРО специализируется на автоматизации бизнес-процессов с использованием платформ «1С:Предприятие», «1С-Битрикс» и «Битрикс24». Они внедряют инновационные решения для оптимизации работы компаний и увеличения их прибыли. «АвтоСервис» привлекает профессионалов своего дела и предоставляет возможности для развития и карьерного роста.

17. WS.Автосервис позволяет открывать смены, регистрировать сотрудников, создавать заказы и предварительные заказы, вести финансовый учет, формировать отчетность, рассчитывать зарплату и отслеживать пользователей программы.

18. RetailCRM поддерживает различные каналы коммуникации для обработки запросов клиентов, включает встроенные инструменты для email- и SMS-рассылок и имеет визуальный конструктор для создания простых веб-сайтов.

19. S2 помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, операциями, совместной работой, производством и аналитикой. S2 включает продажи, коммуникацию, документацию, информационные панели, внутренние коммуникации, управление задачами и проектами.

20. Zadarma CRM подходит для компаний любого размера. Среди плюсов можно отметить бесплатные звонки клиентам через встроенный веб-телефон, а также удобные инструменты для отслеживания текущих задач и истории взаимодействия с клиентами.

21. МойСклад обрабатывает заказы, управляет продажами и закупками, ведет учет товаров на складе и контролирует финансовые операции.

22. Бизнес.Ру подходит для интернет-магазинов, розничных и оптовых продавцов, а также для сферы услуг. Возможности системы охватывают управление продажами, складом, электронной коммерцией, взаимоотношениями с клиентами и рассылками.

23. Аспро.Cloud помогает автоматизировать бизнес-процессы, снижать рутину и улучшать взаимодействие между отделами. Aspro.Cloud подходит для малого бизнеса, строительных компаний, рекламных агентств, юридических фирм, дизайн-студий и других организаций.

24. Hubspot CRM. Полнофункциональное решение для управления продажами и маркетингом. Оно позволяет компаниям разного размера, включая малый и средний бизнес, эффективно управлять базами контактов, организаций и сделок, хранить информацию о них, отслеживать историю действий на сайте, создавать формы и многое другое.

25. SpotlerCRM обеспечивает интеграцию с различными приложениями, такими как Zapier, Microsoft 365, Xero и Sage Business Cloud. Spotler CRM получила множество наград, включая звание «Лучшего облачного продукта» на ежегодных премиях EuroCloud и Database Marketing.

26. Worksection идеально подходит для компаний, которые активно развиваются и хотят упорядочить свои задачи. В этом сервисе можно планировать проекты, контролировать сроки и задачи, сотрудничать с клиентами и фрилансерами, а также использовать встроенный таймер и устанавливать почасовую оплату.

27. amoCRM позволяет собирать и хранить информацию о клиентах, автоматизировать продажи и анализировать данные о продажах и клиентах. AmoCRM отличается простотой использования, гибкостью настроек и возможностью интеграции с различными сервисами, такими как социальные сети, электронная почта и телефония.

28. РосБизнесСофт CRM обладает простым и понятным интерфейсом, а также множеством функций, включая управление контактами, проектами, документами и заявками. Она также поддерживает интеграцию с 1С, облачными сервисами и мессенджерами.

29. ELMA365 CRM имеет стандартный механизм воронок продаж с добавлением бизнес-процессов, что способствует эффективному взаимодействию отдела продаж с другими подразделениями компании.

30. Цифровой Партнер предлагает индивидуальные настройки системы под нужды конкретного бизнеса, обучение персонала работе с системой и техническую поддержку.

Бесплатные CRM для автосервиса

Бесплатные CRM для автосервиса — выгодное решение для малого и среднего бизнеса, которое оптимизирует рабочие процессы, улучшает обслуживание клиентов и повышает прибыль. В этом разделе я приведу примеры популярных систем.

1. EasyWeek

Удобная система для сферы услуг, которая предоставляет онлайн-запись клиентов и календарь для мастеров. Основные функции включают журнал записей, базу клиентов, страницу с уникальной ссылкой, виджет для социальных сетей, аналитику, управление филиалами и мобильное приложение для мастеров.

Основные характеристики:

• круглосуточная онлайн-запись клиентов;

• электронный календарь с расписанием заявок;

• уведомления для клиентов и сотрудников.

2. IDirector

Система для управления мастерскими и автомойками. Она предназначена для малого и среднего бизнеса. IDirector работает на облачной платформе и поддерживает различные операционные системы. Система может быть установлена на выделенном сервере или разработана специально для нужд конкретного предприятия.

Основные характеристики:

• формирование отчетов по клиентам на основе их личных карточек;

• складской учет;

• клиентская база с историей взаимодействия, задачами, платежами, юридическими лицами и транспортными средствами.

3. MegaCRM

Система для малого бизнеса, которая помогает систематизировать все аспекты работы компании в одном месте. В приложении можно отслеживать клиентов и сделки, контролировать работу менеджеров. С помощью MegaCRM можно ставить новые задачи, просматривать историю событий и получать уведомления о важных моментах.

Основные характеристики:

• организация совместной работы с коллегами;

• хранение информации о клиентах.

4. Absolut POS

Программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов, которое включает в себя управление операциями, ресурсами компании, программами лояльности, кассовыми аппаратами и складским учетом. Absolut POS предоставляет разнообразные инструменты и функции для оптимизации рабочих процессов.

Основные характеристики:

• управление операциями;

• управление персоналом;

• мобильное приложение.

5. SuiteCRM

Открытая система с широким функционалом для управления продажами, маркетингом и бизнес-процессами. Она может быть установлена на собственном сервере и использоваться для любого числа пользователей. Сервис поддерживает интеграцию с множеством сторонних сервисов и программ, таких как телефония, 1С и сервисы для email и SMS-рассылок.

Основные характеристики:

• управление продажами;

• проектный менеджмент;

• автоматизация бизнес-процессов;

• внутреннее хранилище файлов с полезной информацией.

6. RentProg

Сервис для автоматизации управления бизнесом в сфере проката автомобилей. Он позволяет эффективно контролировать аренду, обслуживание транспортных средств и работу сотрудников и анализировать показатели. Кроме того, сервис дает возможность создавать и печатать документы, отслеживать состояние автопарка и общаться с клиентами.

Основные характеристики:

• мобильное приложение и Telegram-бот;

• учет свободных автомобилей, сроков выезда и состояния машин;

• обработка заявок и планирование выездов;

• автоматизация задач для сотрудников.

7. AppEvent

Облачный сервис для онлайн-записи, управления расписанием и анализа показателей работы. Он подходит для фотостудий, танцевальных школ, event-агентств и прокатных компаний.

Основные характеристики:

• онлайн-запись через веб-сайт и социальные сети;

• интеграция со сторонними сервисами, такими как телефония и отправка SMS;

• работа с клиентской базой;

• календарь событий;

• анализ ключевых показателей работы;

• распределение заказов между сотрудниками.

8. Tilda CRM

Удобная система управления запросами специально для пользователей платформы Tilda. Она позволяет легко интегрироваться с вашим веб-сайтом, обеспечивая эффективное управление запросами и улучшая взаимодействие с клиентами. Система также отправляет уведомления и напоминания, работает в команде и предоставляет аналитику и отчеты.

Основные характеристики:

• простота интеграции и настройки;

• интуитивный интерфейс;

• автоматизация процессов;

• централизованное хранение данных;

• интеграция с другими сервисами;

• возможность настройки форм и полей.

9. DIKIDI

Бесплатный международный сервис онлайн-записи, автоматизации и управления бизнесом в сфере услуг. Он используется более чем 80 тысячами бизнес-пользователей из 95 стран.

Основные характеристики:

• единая система онлайн-записи для клиентов, доступная через виджет на сайте компании, в социальных сетях, каталогах DIKIDI Online и на сайте dikidi.net;

• формирование клиентской базы с историей визитов и статистикой;

• инструменты аналитики для учета доходов, расходов, движения денежных средств и возвратности клиентов;

• учет товара с возможностью отслеживания остатков и проведения инвентаризации;

• гибкая настройка мотивационных схем для начисления зарплаты;

• система лояльности для клиентов.

10. SendPulse

Сервис для интернет-маркетинга, который предоставляет инструменты для создания email- и SMS-рассылок, запуска чат-ботов в мессенджерах и социальных сетях. С его помощью можно собирать базу подписчиков, создавать привлекательный дизайн писем и настраивать автоматическую отправку сообщений.

Основные характеристики:

• отправка разных типов сообщений;

• удобный конструктор с обширными функциями и простым использованием;

• возможность автоматизации сложных процессов;

• инструменты для сегментации и персонализации;

• продуманная административная панель.

Заключение

Внедрение CRM для автосервиса помогает эффективно распределять нагрузку, повышать производительность труда и улучшать коммуникацию с клиентами. Это решение позволяет не только оптимизировать внутренние процессы, но и повысить уровень сервиса, что ведет к увеличению лояльности клиентов и, как следствие, к росту доходов компании. Чтобы сэкономить ваше время и сразу начать увеличивать прибыль, воспользуйтесь нашим рейтингом, чтобы выбрать наиболее подходящую программу для вашего бизнеса.

Актуальный рынок CRM предлагает большой выбор решений для фитнеса, как небольших студий, так и крупных фитнес-сетей. Я рассмотрела несколько десятков предложений и предлагаю ознакомиться с подборкой лучших CRM.

ТОП-10 лучших CRM для фитнес-клубов в 2024 году

1. Клиентская база — лучший CRM-конструктор с подбором функций.

2. EnvyboxCRM — лучшая система с быстрым обучением сотрудников.

3. Простой бизнес — сервис без ограничения по количеству пользователей.

4. MegaplanCRM — пробный период с доступом ко всем функциям системы.

5. PlanFix — решение для автоматизации компаний любого масштаба.

6. FilinApp — простая система для удаленной работы с любого устройства.

7. Mobifitness — сервис с удобной системой идентификации клиентов.

8. AppEvent — CRM c функциональным мобильным приложением.

9. ImpulseCRM — система с мощными аналитическими инструментами.

10. Fitness365 — лучшее отраслевое решение для автоматизации работы.

CRM-система для фитнес-клуба предназначена для учета клиентов, определения их предпочтений относительно программ занятий, анализа и построения маркетинговой стратегии. Сервис помогает персонифицировать рекламные и акционные предложения, поддерживать взаимодействие с клиентами. Инструменты автоматизации отлично работают в сфере управления персоналом, для организации работы и отслеживания эффективности сотрудников.

Лучшие CRM для фитнес-клубов

1. Клиентская база

Онлайн-сервис для автоматизации бизнес-процессов в формате конструктора с подбором нужных функций в зависимости от особенностей конкретной компании. Удобные инструменты для учета клиентов, назначения заданий сотрудникам и контроля их выполнения. Прямо из программы можно звонить, рассылать письма по электронной почте и SMS, принимать клиентские заявки несколькими способами. Есть функции создания договоров, счетов и других документов, формирования отчетов, графиков и аналитики по нескольким категориям. Возможна самостоятельная доработка системы под потребности компании без помощи программистов.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 2 недели

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: история взаимоотношений с клиентами, назначение заданий с отслеживанием их исполнения, управление персоналом, календарь, отчеты, аналитика, экспорт данных, маркетинговые рассылки, шаблоны документов, интеграции с другими сервисами и приложениями, телефония

Преимущества:

• персонализация системы без программирования;

• прозрачное управление сотрудниками;

• взаимодействие с клиентами по нескольким каналам коммуникации;

• интеграции с 1С, мессенджерами, онлайн-кассой, IP-телефонией;

• настраиваемое создание графиков, отчетов и таблиц;

• маркетинговые инструменты и сквозная аналитика;

• отслеживание доходов и расходов;

• дополнительные приложения для клиентов, управления проектами и складом.

Недостатки:

• на минимальном тарифе не предусмотрено приобретение дополнительных модулей;

• техническая поддержка работает только в будние дни.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Готовое отраслевое решение с учетом специфики фитнес-организаций. Простая и удобная система предоставляет модули для работы со сделками, документами и оплатой, управления базой клиентов, задачами и расписанием. Можно загружать и выгружать данные из программы, использовать маркетинговые инструменты и несколько десятков интеграций, в том числе с IP-телефонией.

• Стоимость: от 720 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: назначение задач, воронка продаж, отчеты, рассылки, аналитика, выставление счетов, интеграции с сайтами, мессенджерами, телефонией

Преимущества:

• готовое отраслевое решение;

• простая система, не требующая обучения персонала;

• бесплатная настройка программы под потребности компании;

• расширение возможностей системы за счет дополнительных конфигураций;

• более 40 полезных интеграций со сторонними сервисами;

• отчеты по определенным позициям (эффективность менеджеров, статистика продаж);

• можно заказать полную кастомизацию под конкретную компанию;

• управление доступом для большей безопасности;

• хранилище файлов;

• функции постановки задач, уведомлений и напоминаний;

• техническая поддержка по нескольким каналам связи.

Недостатки:

• нет ежемесячной оплаты, только годовая подписка.

Сайт сервиса >>>

3. Простой бизнес

Система разработана для автоматизации различных направлений в бизнесе, включая спортивные секции и фитнес-клубы. В одной программе собран весь необходимый набор инструментов для эффективной работы: различные способы коммуникации с клиентами, функции аналитики, документооборота, отчетности, финансового учета и управления персоналом, рекламные рассылки. Онлайн-сервис рассчитан на неограниченное количество пользователей даже на бесплатном тарифе.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц за всю компанию

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 1 месяц

• Тип: облачная

• Функции: клиентская база, управление проектами, задачами и персоналом, работа с документами, встроенные средства коммуникации, ведение бухгалтерского и складского учета, отчеты, сквозная аналитики

Преимущества:

• без лимита на количество сотрудников;

• версия для устройства на любой популярной ОС;

• инструменты для оценки эффективности бизнеса;

• интеграция с другими программами и сервисами;

• IP-телефония, проведение видеоконференций;

• автоматическое создание документов по шаблону;

• встроенная CMS для управления сайтом;

• бесплатная техподдержка;

• мобильные приложения для удаленной работы.

Недостатки:

• платное обучение работе с сервисом.

Сайт сервиса >>>

4. MegaplanCRM

Универсальное решение для малого и среднего бизнеса в сфере фитнес-услуг поставляется в облачной и коробочной версиях. Вся информация о клиентах формируется в персональные карточки, что обеспечивает быстрый доступ к необходимым данным, например, к записи звонков или платежным документам. CRM-система для фитнес-клуба позволяет контролировать занятость сотрудников, помогает организовать работу за счет напоминаний, уведомлений, назначения заданий и отслеживания сроков их выполнения. Создание документов, отчетов и аналитики выполняется в автоматическом режиме. Доступны интеграции с другими сервисами.

• Стоимость: от 629 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 2 недели

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: управление сотрудниками, история взаимодействия с клиентами, работа с отчетами, аналитикой, документами, назначение задач и контроль их выполнения

Преимущества:

• простой и понятный интерфейс;

• бесплатное консультирование провайдером по вопросам настройки сервиса;

• в пробном периоде доступны все имеющиеся инструменты;

• детальная история взаимодействия с клиентами;

• интеграции с другим ПО и сервисами, в том числе с IP-телефонией и 1С;

• доступны видеозвонки и чаты;

• мобильные приложения для iOS и Android;

• настройка уровней доступа к информации;

• оперативная техническая поддержка;

• возможность экспорта и импорта данных.

Недостатки:

• внедрение программы занимает минимум 2 недели.

Сайт сервиса >>>

5. PlanFix

Облачная система подойдет для автоматизации бизнеса любого масштаба. Компании фитнес-услуг могут воспользоваться инструментами для управления продажами абонементов и разовых занятий, для работы с новыми и постоянными клиентами, командного взаимодействия между сотрудниками. Сервис легко настраивается под запросы организации-пользователя. В программе можно вести базу клиентов, создавать отчеты и аналитику в необходимом формате. CRM интегрируется со сторонними программами, мессенджерами, почтовыми сервисами и рассылкой.

• Стоимость: от 3 евро в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 2 недели

• Тип: облачная

• Функции: прием и обработка заявок, управление продажами, отчеты и аналитика, работа с документами, клиентами и персоналом, интеграции, планировщики, управление доступом

Преимущества:

• система-трансформер настраивается для разных сфер бизнеса;

• адаптация сервиса под специфику компании без привлечения программистов;

• большой выбор тарифов и наборов функций;

• настройка выполнения повторяющихся задач;

• создание необходимых шаблонов документов;

• формирование целевых отчетов и аналитики по категориям;

• обновление и улучшение системы на регулярной основе;

• служба поддержки клиентов.

Недостатки:

• стоимость сервиса зависит от курса валют.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Достаточно простой облачный сервис для небольших фитнес-студий содержит инструменты для работы с клиентской базой, создания счетов и отчетов, постановки задач и контроля их выполнения. Кроме этого, в программе можно проводить сделки по продаже абонементов, создавать расписания занятий, документы, вести бухгалтерский учет. Сервис можно адаптировать под потребности компании благодаря гибкой системе настроек. Работать в программе удобно с любого устройства.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматизированное создание лидов, карточки клиента, ведение сделок, постановка и контроль задач, календарь, уведомления, финансовый учет, документооборот

Преимущества:

• простой понятный интерфейс;

• бесплатная консультация по самостоятельному внедрению программы;

• не требует длительного обучения сотрудников;

• много вариантов для расширения функционала;

• предоставляются скидки;

• возможность интеграции с сайтом, электронной почтой, IP-телефонией, другими сервисами;

• удаленная работа с системой из мобильных приложений для iOS и Android;

• маркетинговые рассылки по SMS и электронной почте;

• отчеты о рентабельности бизнеса;

• гибкая настройка доступа для большей безопасности использования.

Недостатки:

• нет шаблонов для документов.

Сайт сервиса >>>

7. Mobifitness

Функциональная CRM-система для фитнес-клуба. Предоставляет инструменты для управления и автоматизации рабочих процессов. С помощью данной программы можно вести учет клиентов, отслеживать продажи, рассчитывать занятость и заработную плату сотрудников. Есть виджеты для онлайн-записи на сайте или в социальных сетях, мобильное приложение для общения с клиентами и актуализации расписания. Программа идентифицирует и ведет учет клиентов, в автоматическом режиме направляет им напоминания о занятиях, предложения о продлении абонемента и другие информационные сообщения.

• Стоимость: от 1 910 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: до 1 месяца

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, планировщик задач и занятий, онлайн-запись, финансовый учет, отчеты и аналитика, интеграции, система лояльности, мобильное приложение

Преимущества:

• обучение пользователей входит в стоимость программы;

• формирование карточки клиента с полной информацией о всех взаимодействиях;

• создание повторяющихся автоматических действий;

• удобный планировщик занятий;

• аналитические отчеты по разным сегментам деятельности;

• интеграции с виджетами, онлайн-кассой, мессенджерами, сканером, веб-камерой; 

• мобильное приложение для клиентов и сотрудников.

Недостатки:

• виджет для онлайн-записи и мобильное приложение доступны на более дорогих тарифах;

• интеграция с мессенджерами оплачивается дополнительно.

Сайт сервиса >>>

8. AppEvent

Отечественная разработка для спортивных клубов, фитнеса, студий йоги и танцев, бассейнов. Будет одинаково результативно работать как в небольших компаниях, так и в крупных спортивных центрах. В программе удобно формировать расписание, принимать онлайн-оплату, продавать электронные абонементы, рассчитывать заработную плату сотрудников, отслеживать загруженность залов. Можно оценить эффективность бизнеса на основе отчетов и аналитики, которые формируются по разным показателям.

• Стоимость: от 899 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, система лояльности, контроль сделок, база клиентов, отчеты и аналитика, учет финансов, расчет зарплаты, онлайн-запись на занятия, напоминания, мобильное приложение для сотрудников и клиентов, интеграции

Преимущества:

• система учета клиентов;

• автонастройка расписания;

• оповещение клиентов;

• учет загрузки залов;

• облачная онлайн-касса;

• продажа электронных абонементов;

• автоматический расчет зарплаты;

• просмотр статистики по рентабельности бизнеса;

• удобное мобильное приложение для iOS и Android;

• интеграции с другими сервисами;

• синхронизация с Google календарем;

• настройка прав доступа под каждого сотрудника.

Недостатки:

• техподдержка работает только в будние дни с 09:00 до 18:00;

• мобильное приложение оплачивается отдельно.

Сайт сервиса >>> 

9. ImpulseCRM

Система автоматизации с многофункциональными инструментами для эффективного управления. Можно работать с клиентской базой, создавать отчеты и аналитические сводки, формировать расписание, вести учет посещений. Клиенты фитнес-центра могут воспользоваться мобильным приложением для записи на тренировки, оформления виртуальной карты и оплаты занятий. Оценить возможности системы можно в демоверсии. Оплата за услуги сервиса производится не по привычной схеме тарификации, а исходя из количества посещений фитнес-центра и приобретения дополнительных опций. Можно дополнительно приобрести виджеты расписания или аренды зала, инструменты для аналитики или модуль личного кабинета клиента.

• Стоимость: от 5 760 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, отчеты и аналитика, мобильное приложение, система лояльности, онлайн-запись, интеграции

Преимущества:

• интуитивно понятный интерфейс;

• доступ к системе с телефона, планшета или компьютера;

• неограниченное количество пользователей и устройств;

• мощные аналитические инструменты;

• интеграция с онлайн-кассой;

• настраиваемая воронка продаж;

• функциональное мобильное приложение для клиентов;

• база знаний для обучения сотрудников;

• техническая поддержка пользователей.

Недостатки:

• отсутствует пробный период;

• некоторые важные функции (аналитика, личный кабинет клиента, мобильное приложение) предоставляются за дополнительную плату.

Сайт сервиса >>>

10. Fitness365

Специальное отраслевое решение для организации работы фитнес-центра. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы благодаря нескольким модулям. Приложение в браузере служит для учета посещений, создания расписаний, управления клиентской базой, формирования отчетов, размещения рекламных продуктов, программы лояльности, рассылки информации о специальных предложениях. Возможности программы расширяются за счет интеграций с телефонией, конструктором сайтов, облачным хранилищем, другими CRM, кассовым оборудованием, виджетами и мессенджерами. Удобное мобильное приложение поддерживает эффективную коммуникацию между клиентами и тренерами.

• Стоимость: от 1 600 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление продажами и персоналом, планирование расписания, задачи для менеджеров и контроль исполнения, отчеты и аналитика, интеграции со сторонними сервисами, телефония, увеличение лояльности, конверсия пробных занятий

Преимущества:

• бесплатное обучение сотрудников и настройка системы;

• скидка 20% при оплате за год;

• интеграции с сервисами и приложениями;

• формирование сводного отчета и аналитики по разным категориям (продажи, тренировки, клиенты);

• управление персоналом с графиком работы и расчетом зарплаты;

• возможность подключения к системе сканеров, считывателей и онлайн-кассы;

• настройка прав доступа;

• функциональное мобильное приложение;

• техническая поддержка в чате, по телефону или электронной почте.

Недостатки:

• некоторые опции доступны только за дополнительную плату.

Сайт сервиса >>>

Бесплатные CRM для фитнес-клубов

Бесплатные сервисы предоставляют отличную возможность для малого и среднего бизнеса автоматизировать управление без значительных затрат. Такие системы часто предлагают базовые функции, необходимые для организации и ведения клиентской базы, учета посещаемости, управления расписанием занятий и взаимодействия с клиентами. Несмотря на ограниченные возможности по сравнению с платными версиями, бесплатные CRM позволяют фитнес-центрам начать использовать данную технологию для улучшения своих бизнес-процессов. Бесплатные системы могут служить хорошей стартовой точкой для компаний, которые хотят протестировать систему перед инвестированием в платные решения с расширенным функционалом.

1. Agile

Универсальный облачный сервис сочетает в себе управление взаимоотношениями с клиентами и электронную коммерцию. Бесплатная версия подойдет не только для знакомства с программой, но и для полноценной работы в небольших компаниях. Можно использовать инструменты для управления задачами, планирования встреч и работы с клиентской базой с ограничением в 1 000 контактов. В бесплатном варианте есть доступ к одной автоматической воронке продаж. Воспользоваться бесплатным сервисов могут до 10 пользователей.

Основные характеристики:

• англоязычный интерфейс;

• все основные инструменты доступны в бесплатной версии;

• управление клиентской базой, продажами и оплатой;

• планировщик задач;

• маркетинговые инструменты;

• работа с документами;

• интеграции, в том числе с электронной почтой;

• отчеты и аналитика;

• контроль эффективности бизнеса.

2. Zadarma CRM

Облачная система для автоматизации рабочих процессов без дополнительных расходов. Подходит для спортивных клубов любого масштаба. Предоставляет инструменты для эффективного управления сделками, сотрудниками и взаимодействия с клиентами. Можно назначать задачи и контролировать их выполнение, проводить видеоконференции, использовать интеграции с другими сервисами. Полностью бесплатная программа независимо от количества пользователей.

Основные характеристики:

• простой и понятный интерфейс;

• полная интеграция с телефонией;

• распознавание и аналитика речи;

• звонки из браузера и автоматическое направление звонков;

• маркетинговые рассылки по электронной почте и SMS;

• отображение текущих задач списком, в календаре или в формате канбан;

• экспорт и импорт базы клиентов из других программ;

• автосоздание лидов;

• генерация карточки клиента с полной историей взаимодействия;

• отчеты по сделкам.

3. Битрикс24

Популярный российский сервис предлагает бесплатные инструменты для автоматизации работы предприятий фитнес-индустрии. Весь функционал собран на одной платформе: автоматический сбор заявок со всех каналов продаж, включая соцсети, мессенджеры, сайт, электронную почту. Удобный трекер задач для планирования, интеграции с онлайн-кассой, с уже используемыми сервисами или новыми программами, простое подключение телефонии с отслеживанием и аналитикой звонков. Освоить работу с Битрикс24 можно самостоятельно, благодаря обширной библиотеки обучающих материалов на сайте провайдера.

Основные характеристики:

• неограниченное количество пользователей;

• автоматизация продаж и маркетинговых кампаний;

• управление командой, задачами, проектами, контрактами, лидами и сделками;

• возможна интеграция со сторонними сервисами;

• есть инструменты для планирования встреч, формирования отчетов, сквозной аналитики, создания счетов, генерации других документов;

• доступны CRM-формы для сайта;

• можно работать в мобильном приложении.

4. RetailCRM

Программа для учета клиентов, управления продажами и рассылками в формате одного окна. Бесплатный тариф для 1 пользователя подойдет небольшим компаниям, желающим автоматизировать часть своих рабочих процессов. В тариф включены инструменты базовой аналитики, мобильное приложение, список задач, редактор кода, модуль продаж. Возможностей бесплатной версии хватит для проведения 300 сделок или продаж 10 000 единиц услуг или товаров. Можно воспользоваться доступом ко всем функциями системы в течение 14 дней.

Основные характеристики:

• аналитические отчеты;

• мобильное приложение для удаленной работы;

• интеграции с мессенджерами, соцсетями;

• создание подробной карточки клиента;

• сегментация клиентов;

• постановка задач;

• конструктор писем и маркетинговые правила для взаимодействия с клиентами;

• инструменты автоматизации для отслеживания действий со стороны клиента.

5. S2 CRM (SalesapCRM)

Российская разработка для решения бизнес-задач в компаниях любого масштаба, в том числе в качестве CRM-системы для фитнес-клуба. Зарегистрирована в реестре отечественного ПО. Для работы предлагается более 50 инструментов, есть облачная и коробочная версии. Адаптируется под запросы заказчика, подойдет как для небольших фитнес-студий, так и для крупных спортивных центров. Успешно автоматизирует управленческие процессы в компании, помогает качественно планировать и выстраивать работу, инициировать и отслеживать продажи услуг. Применение данной системы позволяет сократить цикл продаж и повысить количество повторных сделок в 1,5 раза. Бесплатная версия программы поставляется с основными инструментами: базой знаний, автоматической воронкой продаж и опцией контроля продаж с помощью визуализации в формате канбан-доски.

Основные характеристики:

• простой и понятный программный интерфейс;

• высокий уровень безопасности данных;

• стабильное функционирование системы независимо от объемов используемых данных;

• поставка продукта в облачной и стационарной версиях;

• быстрое внедрение системы;

• кастомизация программы согласно специфике бизнеса;

• автоматизация продаж;

• разграничение по уровню доступа к данным.

6. Бизнес.Ру

Универсальное решение для компаний сферы услуг, включая студии фитнеса. Система помогает эффективно взаимодействовать с клиентом и обрабатывать заявки за счет создания карточки клиента, в которой содержится вся необходимая информация: от звонков и переписки до бонусных карт и договоров. Можно добавлять любые поля в клиентскую карточку, настраивать воронку продаж, планировать события и задачи, назначать задания сотрудникам, создавать интеграции с приложениями и сервисами, отправлять документы из CRM. Со всеми возможностями системы можно ознакомиться в бесплатной пробной версии.

Основные характеристики:

• облачное размещение;

• гибкая настройка программы без участия IT-специалистов;

• сбор заказов из разных источников в автоматическом режиме;

• сохранение всей истории взаимодействия в клиентской карточке;

• синхронизация работы отделов компании;

• бесплатная техническая поддержка; 

• автоматизированные маркетинговые кампании;

• функция сквозной аналитики;

• возможна интеграция с 95% операторов IP-телефонии с системой хранения разговоров;

• шаблоны договоров, оформление документов и отправка напрямую из системы;

• рассылки и уведомления по электронной почте и посредством SMS.

Заключение

Системы могут быть полезны владельцам и управляющих спортивных центров. Тренеры также могут использовать инструменты для создания графика тренировок, администраторы клубов — управлять расписанием занятий и следить за посещаемостью. Каждая программа имеет свои уникальные функции, от управления расписанием занятий и учета посещений до автоматизации маркетинговых кампаний и анализа клиентских данных. Правильный выбор CRM для фитнеса позволит увеличить эффективность работы, повысить лояльность клиентов и доходы бизнеса.