Сегодня весь менеджмент магазинов настолько продвинутый, что чего там только не придумывают, чтобы улучшить сервис. Ни или зачем там они все это придумывают. Так что не удивляйся, если после следующей покупки тебя попросят пройти вот такой вот опрос.