Знаете, что самое забавное в работе на маркетплейсах? Когда ты годами играешь по правилам, а потом видишь, как кто-то демонстративно кладет на эти правила с прибором. И ничего! Я продаю ключи для ПО на Авито, и моя история – отличная иллюстрация того, как работают двойные стандарты на площадке.
У меня скромные 10 объявлений. Каждое оформлено по правилам, за каждое я плачу рекламу. Помню, как однажды модерация снесла семь моих объявлений только за то, что они показались им похожими. Я не спорил – правила есть правила. Переделал, разнообразил, продолжил работать.
Но недавно на площадке появился персонаж, который, похоже, прочитал правила Авито и решил: "А что если просто забить на них?". И знаете что? Сработало.
Ссылки на профиля (авито периодически их обновляет, если будет возможность, то буду их актуализировать)
https://clck.ru/3FeLWx
https://clck.ru/3FeLY5
https://clck.ru/3FeLYh
https://clck.ru/3FeLa7
Представьте: четыре идентичных аккаунта, в каждом больше тысячи одинаковых объявлений. Да-да, вы не ослышались – ТЫСЯЧИ одинаковых объявлений. Один и тот же набор Windows и Office, одни и те же фотографии, одинаковые заголовки и описания. Человек даже не пытается это скрывать – настолько уверен в своей безнаказанности.
И знаете что? Он прав! Пока я и другие продавцы боремся за право разместить лишнее объявление, этот товарищ заполонил всю платформу. Его предложения встречаются в каждом городе, причем не по одному разу. За первые сутки работы его нового аккаунта – пятнадцать отзывов. Я со своей рекламой столько за неделю не получаю!
Мой знакомый продавец вообще может разместить только 5 объявлений – больше модерация не разрешает. А тут три тысячи дублей и полный игнор всех правил. И ничего, живет себе припеваючи.
Я пытался достучаться до поддержки. О, эти прекрасные шаблонные ответы! «Здравствуйте, спасибо большое что поделились - все проверим и сразу примем меры - если найдем нарушения». Я получил уже столько таких ответов, что могу цитировать их наизусть. И знаете что? Никаких мер, никаких проверок. Пустые обещания и автоматические отписки.
А потом от Авито и вовсе пришла вишенка на торте: «Мы проверили объявления пользователей, о которых вы сообщили - они не нарушают правила. Поэтому мы не можем заблокировать профили. Если на них поступят новые жалобы, мы проверим их снова и при необходимости примем меры. Спасибо, что помогаете сделать Авито лучше».
Вдумайтесь: тысячи одинаковых объявлений в разных городах с одинаковых аккаунтов «не нарушают правила». А мои семь похожих объявления нарушали. Зато теперь я точно знаю: правила на Авито – это такая штука, которая работает только против честных продавцов.
Знаете, после десятого проигнорированного обращения в голову начинают закрадываться странные мысли. Может, у нашего героя есть какой-то особый договор с площадкой? Или свой человек в модерации? Потому что иначе объяснить такую избирательную слепоту просто невозможно. Особенно учитывая, с какой молниеносной скоростью модерация реагирует на малейшие нарушения обычных продавцов. Когда одних банят за пару похожих объявлений, а другим можно абсолютно все – это уже не похоже на простое совпадение.
И возникает логичный вопрос: а зачем вообще играть по правилам? Зачем платить за рекламу, следить за уникальностью объявлений, если можно просто наклепать тысячи дублей и грести клиентов лопатой? Почему площадка, которая так рьяно борется с мелкими нарушениями обычных продавцов, закрывает глаза на откровенное издевательство над своими же правилами?
Я не прошу для себя особых условий. Просто хочу равных правил для всех. Если нельзя дубли – значит нельзя никому. Если банят за нарушения – пусть банят всех нарушителей, а не только мелких продавцов, которые разместили пару похожих объявлений.
Пока Авито продолжает эту политику двойных стандартов, честным продавцам здесь делать нечего. Либо руководство наконец обратит внимание на проблему, либо... ну, будем ждать нормального конкурента Авито, который не станет закрывать глаза на таких «креативных предпринимателей».
А вы думайте сами – стоит ли начинать бизнес там, где соблюдение правил только мешает работе.
P.S. Уверен, я не единственный, кто сталкивался с подобной ситуацией. Если у вас есть похожая история – расскажите о ней в комментариях. Может быть, когда таких историй наберется достаточно много, Авито наконец обратит внимание на проблему двойных стандартов на своей площадке.
