Вчера решил заказать себе новый термос, так как очередная поездка на природу на выходных показала, что старый Miessa уже не держит тепло даже пару часов. Сначала хотел брать Биосталь, который хорошо показал себя на практике у двух знакомых, но после просмотра характеристик нескольких моделей и прочтения отзывов остановился на модели 105-1200А производителя Арктика. Подкупили заявленные производителем 30 часов удержания температуры и наличие чехла с ремешком в комплекте, которого очень не хватало в старом.
Далее как обычно выбрал в Маркете магазин с наиболее низкой ценой - не вижу смысла переплачивать за одинаковый товар. На этот раз им оказался некий Техпорт, в котором ранее ничего не заказывал. Но раз условия хорошие, то почему бы и не попробовать. Оформил заказ, на почту пришло подтверждение:
Сегодня утром звонок с московского номера (Я - Я, О - оператор):
О: Здравствуйте, Евгений, вы вчера делали заказ на термос. К сожалению, мы не можем его привезти, так как товар снят с производства.
Я: Так, а зачем он на сайте у вас висит тогда, если вы не можете его продать?
О: Это надо спрашивать не у нас, а у производителя.
Я: Подождите, причем тут производитель, я же у вас делал заказ.
О: Это не мы, а САМИ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ТАМ РАЗМЕЩАЮТ ТОВАРЫ. Бош, например, и все остальные. Мы вам можем предложить другую модель. Она точно такая же, только без чехла, стоит 1393 рубля.
Я: Но я то специально выбирал с чехлом.
О (раздраженно): Да какая вам разница, он такой же, только без чехла. Завтра заберете.
Я: Нет, спасибо, я в другом месте поищу.
Захожу на сайт. Заказанная модель по-прежнему висит с пометкой "под заказ", указана цена. Про снятие с производства ни слова:
Нахожу модель 105-1200 "такую же, но без чехла" :
Стоп, цена 1295 рублей, но мне же её предлагали за 1393. Захожу в ЛК, а там:
То есть оператор, впаривая товар вместо отсутствующего "по вине производителя", сам добавляет его в заказ уже без "скидки", в результате цена становится на сотню выше, чем в каталоге. Мало кто заметит этот финт ушами на слух. Но благодаря глюченому сайту операция сохранилась наглядно. Как можно видеть, номер заказа тот же, а состав и сумма уже другие.
Выводы:
1. Магазин с целью привлечения потока клиентов размещает в каталоге товары, которых нет и не будет в продаже.
2. Взамен отсутствующего товара предлагается другой, по завышенной относительно каталога стоимости.
Случай с отсутствующим товаром, кстати, судя по отзывам о Техпорте в Маркете, далеко не единичный. Видимо, это нормальная практика для этого интернет-базара - называться интернет-магазином он на мой взгляд не достоин.
Если вдруг решитесь всё же купить в нем что-то, будьте бдительны и дайте запудрить себе мозги.
