Был заключен договор осенью в 2011 году, восторг мой не ведал приделов. Видимо опыт модемного интернета в деревне застилал мне глаза.
В 2012 были поломки, но куда без них. Все в пределах "нормы". Очень любил доходить до тех моментах в звонках в КЦ, где советовали проверить инет на другом компьютере. (Ладно если бы была возможность, но на ответ, что 2 компа дома нет, а это не телефон и у знакомого не стрельнешь, слушал, что тогда ничем не помогут, так как проблема СКОРЕЕ всего с моей стороны)
В 2013 цена стала больше, скорость меньше, проблемы с !моей! стороны стали возникать все чаще, а иметь для тестов 2 комп мне стали рекомендовать все настойчивей.
В 2014 году не первая но самая эпическая проблема, скорость упала до 0,5 м\с вместо 20 днем и неограниченной ночью. В 2014 сидя в инете я видел как загружается текст на странице по буквам, спидтесты, включая собственный спидтест спарка приходилось оставлять чуть ли не на ночь, ощущения говорили, что тут и 0,5 не пахнет. Решение проблемы заняло 4 месяца!!! 4 месяца я платил 450 рублей за это д***мо. Общался с кц каждый день, заявок ворох и в каждой указана обязательная обратная связь. Что такое обратная связь они видимо узнали от меня(и естественно х*р там ее предоставляли). На 3 месяц проблемы пришла радостная смска от провайдера:
"Поздравляем теперь вместо 20 м\с вы сможете пользоваться скорость 40 м\с в дневное время! Стоимость вашего тарифа теперь 500р."(о том хочу ли я платить больше для увеличения скорости спросить забыли, а коли хотел бы то и брал другой тариф)
Позвонил в кц узнал как работает эта акция на меня, буду ли я теперь получать полный 1 м\с (скорость х2 же) или они даже подчинят мне инет.
Последующий месяц заплатив 500р и сидя на той же убогой скорости я осаждал раздел обратной связи в ЛК. В итоге на 4 месяц мне дали полную скорость и возместили порядка 150 рублей на баланс. 450*3+500 явно 150 рублей мне хватит...
Подробностей не помню, но трешак был еще тот.
Да я должен был сменить оператора на этом этапе даже есди бы пришлось сидеть с USB модема, но я уходил в армию и мне было по...
В 2015 году мне было абсолютно класть на то какой тариф,скорость и сколько за него плачу, мне просто было чудно, что интернет теперь не на старой нокии.
В 2016 году новая веха Эпика от Спарка. С начала года происходит разрыв где-то в течении часа 1 раз в 5 минут. То есть каждые 30-50 минут я сижу 4-7 минут без инета. Игры идут на... видео, которые не имеют привычку грузится полностью на весь хронометраж идут на... стримы на... Короче есть проблема и ее надо решать.
Звонок в КЦ 88007750775. Номер не набирается, вообще, ни с одного телефона, пробовал оба свои, звонил товарищу К.. из другой части города та же история и у него.
Звоню в офис компании (Знаю что они не по той части, но все же инфу брать больше негде):
-Здравствуйте офис компании...
-Здравствуйте проблемы с интернетом.
-Мы этим не занимаемся вам необходимо обратится в техподдержку. Номер подсказать?
-Я знаю номер, он не набирается вообще, что можете подсказать?
-Звоните и дозвонитесь, номер 8800...(перебит)
-7750775 да я его уже наизусть знаю, он не набирается не с одного телефона, просто набора нет.
-Вы звоните и дозвонитесь, другие дозваниваются.
-Я же говорю, что номер не работает. Я сам раньше по нему обращался, но сейчас он не работает.
-....(сотрудник бросил трубку)
Был найден онлайн-чат техподдержки:
Переписка не сохранилась, но в ней примечательного ничего все вкусное дальше.
Была создана заявка по проблеме, заявка с обратной связью.
Устав ждать обратной связи через три дня повторное обращение:
-Здравствуйте... (описание проблемы и данные)
-Здравствуйте вам нужно обратиться к тех.специалисту по номеру....
-Простите, а вы не специалист?
-Я? нет
-Хорошо а вы можете перевести меня на него? Просто в прошлый раз мы по аналогичной проблеме составляли заявку.
-Нет я уже сказала, что за помощью вам нужно обратится по номеру...
-Он не работает
-Проверьте еще раз
- вопрос снят сейчас номер рабочий...
Действительно через неделю номер заработал, я добрался до операторов и тут начался самый трешь...
Если рассказ у меня получается и будут желающие его дочитать продолжу. На данный момент проблеме идет 2 месяц и рассказать есть что.
Товарищу К... если он узнал меня привет, как и всем участникам рассказа.
