Сегодня читал и комментировал пост о том, что дедушке починили компьютер за 35 тысяч. Сначала идут эмоции, а дальше начинается разбор ситуации. Ценник, безусловно, от балды, но раз его согласовали и оплатили - значит есть клиент.
Тема для меня интересна с полупрофессиональной точки зрения. Когда занимался этой темой плотно, но не через эти "мутные диспетчерские". Об этом расскажу. Сейчас к чужим компьютерам стараюсь не подходить. Во-первых, выгорел. Во-вторых, работа и так связана с полным обслуживанием, но чаще не компьютеров, а серверов и сетевого оборудования, когда это требуется. В-третьих, очень много людей не понимают, что время и дорога на решение их стоит денег и явно дороже бутылки пива.
Давным-давно, когда всех этих диспетчерских служб не было и в помине, а компьютеры начали появляться у многих, возникла потребность в данных услугах. Я был молодым и зелёным, деньги для меня никогда не были приоритетом, равно как и сейчас, хотя альтруизма поубавилось, так как начал считать их. Так сложились обстоятельства, что слава обо моих умениях в починке и настройке компьютерной техники поползла по сарафанному радио. Помочь был не против, так как нарабатывал опыт, как работы с техникой, так и работы с людьми. Люди были все разные, кто просто чаем мог напоить, а кто в обратный путь меня провожал дав ящик пива, поймав и оплатив бомбилу (яндекса с его списаниями с карт тогда тоже не было). Всё было совсем неофициально.
Один из шапочных знакомых, которому в квартире настроил прямо вот всё. Смотрел на меня и дивился, а после за чаем, перед тем как проводить домой с гостинцами, задал прямой вопрос:
- Слушай, у меня есть деньги, а у тебя опыт - не хочешь ли ты раскрутиться за этот счёт и оказывать услуги за деньги? Телефонию, интернет, оборудование и, если будет надо, небольшой офис - предоставлю по очень выгодной цене.
В тот момент в моей голове что-то переклинило и я отказался. От меня требовался лишь подтверждённый опыт, а от него - деньги. Да и прикинул, что можно заиметь головняк с силовиками, так как винды лицензионной не было, впрочем, как не было ещё и скандалов с её установкой. Шёл 2001-2002 год...
О стоимости своих услуг не задумывался, так как в этом цели не было, но иногда приходилось ковыряться долго и упорно. Не полчаса, не час, а убить минимум полдня за "спасибо".
Пролетело много лет. Вот и кризис две тысячи восьмого стукнул. За это время иногда помогал людям с компьютерами, но стало это значительно реже, так как работал постоянно и времени свободного было не так много. Пережили кризис, попал в одну контору, которая в Подмосковье занималась проводной телефонией, а тут ещё и бум интернета пришёл, в том числе и интернетом. Место было отчасти пафосным и у людей водились деньги. По заявкам со стороны провайдера мы работали за фиксированную сумму, которую они нам платили. Деньги не бог весь такие, но прожить на основную зарплату в 13135 рублей (до кризиса она у меня была в два с половиной раза больше) было трудно нелегко даже в Подмосковье. За клиентом всегда оставался выбор - дать что-нибудь или нет. Никогда об этом не просили, но кто сто рублей даст, кто пять долларов, так как некуда деть.
Отбросив деньги, можно сказать, что нарабатывалась клиентская база, которая постепенно начинала "стрелять". Винду переустановить, драйвер поставить или ещё что-то. Меня спрашивали смогу ли помочь и во сколько это встанет. Тут я начал прикидывать. Так как это вне рабочее время и по договорённости, а занимает это пару часов минимум, плюс что-то ещё сопутствующее может быть - называл цену за работу. На том и сходились. За вечер можно было заработать ещё плюс 500-2000 рублей в зависимости от сложности работ (минимум с дорогой потратишь полчаса, а чаще час-два). Всё неофициально, естественно.
В комментариях к теме, мы коснулись вопроса почему так дорого стоит SSD? Ответ на вопрос прямой и очевидный, который мне дали как раз десять лет назад.
Продиагностировав компьютер, по всем обстоятельствам видно, что проблема была с памятью компьютера, о чём рассказал хозяину. Мол, он может купить такую-то память, поставить, а потом меня позвать. Ответ удивил:
- Слушай, vmr99, это хорошо, что ты хочешь мне сэкономить денег, но мне нужно не это. Мне нужно то, чтобы это работало! Посчитай сколько тебе нужно денег для того, чтобы решить эту проблему и назови мне сумму и срок, когда это будет сделано.
Посмотрел сколько стоит такая память, посчитал сколько мне потребуется потратить времени до магазина и бензина на поездку, прибавил сегодняшнее время и получилось следующее:
- Диагностика - 500 (час работы);
- Память - 2000 за планку;
- Бензин и время (не менее 3 часов, а может и больше (дело было под новый год)) - 2000;
- Работа по установке и проверке - 500.
Срок: завтрашний вечер.
Внутри меня борется какой-то идеалист, который считает, что я пытаюсь наебать человека, вложив в стоимость и все свои накладные расходы, но называю конечную стоимость: "могу сделать к завтрашнему вечеру и за пять тысяч". В ответ получаю сумму.
- Телефон мой есть. Звони.
Иные подробности человека не интересовали. Совсем. Ни то, как я это буду делать, ни то сколько это стоит. Цена устроила. Всё! На следующий день он меня рекомендовал ещё кому-то!
Не пытаясь оправдать "компьютерных мастеров" и "диспетчерские", обращаясь туда, необходимо понимать, что с мастером следует договориться заранее о цене обслуживания. А также понять, что не бывает бесплатной диагностики. За неё всё равно кто-то платит своим временем и деньгами: путь до клиента и обратно, время на неё, и индивидуальный подход.
В отличие от мастерской, где можно жонглировать (поставить на поток) сразу несколькими компьютерами, тут приходится заниматься одним, ждать того, как завершится диагностика, как установится система и так далее - на часа три-четыре можно зависнуть, а ещё есть и расходники. Часто они недороги и есть всегда в сумке, но они тоже стоят денег. А дальше каждый сам решает: поручить действие мастеру пусть дороже или сделать самому, но потратив время на изучение темы, поездки за расходниками и запчастями.
Мораль поста? Она состоит из частей:
- Ничего не бывает бесплатного: услуга стоит времени, а значит денег. Если вы живёте далеко, то ещё и дороги (ко мне, к примеру, два часа ехать);
- Не понимаете и плаваете в теме, то попробуйте проконсультироваться ещё где-нибудь, если нет знакомого, который в этом разбирается;
- Договаривайтесь о цене "до" услуги (на берегу). Не позволяйте навязывать вам услуги после;
- Не понимаете и хотите сделать сами - учитесь этому. Опыт никогда не помешает, но только он не бесплатен и будет стоить потраченных усилий, времени и денег.
ЗЫ: это всё относится не только к компьютерной отрасли. В строительстве и ремонте столкнулся с тем же самым, если не хлеще. Много "деятелей" и много есть тех, кто будет по своему плану выкручивать вам смету.
Один из примеров: тёплые полы. Мне предоставили смету, в которой не было ни бетона, ни стоимости котла с бойлером, ни труб, что увеличило бы объективно смету в два раза. По срокам - две недели. Результат: разобрался в этой теме сам. Сам был прорабом. Сам искал бригаду. Сам торговался. Сам проектировал и часть работ выполнял. Да, потратил больше, чем две недели, но и хорошо выиграл в деньгах. Получилось дешевле, чем первоначальная смета (которая бы выросла).
