Звонарь

Алоха!
Периодически вижу здесь посты о звонках чудо-продованов или о работе в сей сфере. Я, как человек варившейся в этом котле не один год, и успевший открыть (и закрыть) свою маленькую площадку телемаркетологов, решил раскрыть эту тему немного шире.

Все нижеописанное относится к работе в крупных компаниях с численностью штата 100+ человек. В компаниях с меньшим количеством сотрудников может происходить любая чехарда. Там либо сделано все, как надо, либо через задницу, в общем, как повезет.

Начну пожалуй с "+" и "-" работы в этой сфере.


Плюсы

- Это отличная первая работа.
Для зеленого подростка только что вступившего в ряды "ТыУжеВзрослыйИдиРаботай" - это отличная стартовая площадка. Тут можно получить опыт в продажах, что обязательно пригодится в будущем, не важно куда человек пойдет работать дальше. Ведь, продажи - это не только рабочий инструмент. Это полезный навык для коммуникации с другими людьми (девушки, начальство, другие полезные люди).
- Работа для любого возраста.
Не важно сколько тебе лет(18, 35, 50 и т.д.). Здесь может работать любой человек с более-менее нормальной речью. Навыков и умений требуется минимум, а график всегда очень гибкий. Могут быть 4-х или даже 2-х часовые смены, поэтому, для мамочек или людей вышедших на пенсию - это хорошее место доп. заработка.
- Коллектив
Как я уже писал выше, человек здесь получает навык продаж (который, к слову, по моему скромному мнению есть у всех начинаю с пеленок). А т.к. в КЦ в основном коллектив молодой и очень большой,  случаются мини-кооперативы, где находятся новые друзья, создаются пары и так далее. Встречается много новых разносторонних людей, от которых можно научится многому.
- Стабильная заработная плата

Как правило, в подобного рода компаниях зарплата выплачивается дважды в месяц на карточку или выдается в конвертах. В зависимости от того, как вы оформлены.
- Офис

Работа на линии может быть надоедать из-за монотонности и дня сурка. Из-за этого, в хороших КЦ  есть комната отдыха с пуфиками, диванчиками, книжками и прочими ништяками. Есть игровая, где можно выпустить стресс на германе, турнике или просто поиграть в пинг-понг, настольные футбол или другие игры. А так же кафетерий с бесплатным кофе, чаем и т.д. Мне, например, в пору моей юности повезло больше чем другим. У нас была халявная шоколадная паста, которую я ел ведрами, ибо проводил на работе часов по 15 в сутки.

Минусы

- "День сурка"
Самым большим минусов является однотипность работы, по причине чего, из 10-ти человек, 3-5 выгорают уже в первые несколько месяцев работы. На входящей линии это вообще мрак, ведь ты в течении всей смены повторяешь один и тот же текст. И здесь, как правило, нельзя отойти на сценария разговора и разрядить обстановку шуткой с клиентами. На исходящей же линии, где основная задача продать, часто снимаются все ограничения (за исключением хамства, мата и т.д.), чтобы убрать уже устоявшеюся стереотипность в диалогах, и операторы могут пошутить, подыграть и прочее.

- Заработная плата

Вообще, я бы отнес этот пункт и в плюсы и в минусы. Ведь, с одной стороны, для студентов, 7-8 тысяч за 4-х часовую смену и 10-17 за 8-ми часовую вполне неплохие деньги. Но в основном, хорошие зарплаты получают только лидеры проекта. Это несколько человек, на которых должны ориентироваться остальные.
- Агрессия

Опять же, для меня это и минус и плюс. Ведь меня так часто посылали нахер, что к любым отказам я отношусь равнодушно. Хороший навык я щитаю. Но, для многих тяжело ежедневно слышать "нет" по 100 раз на дню, или выслушивать от некоторых отборную брань, где ты тваринушка коих света не видел, и вообще, щенок, найди нормальную работу, а?
- Плохое восприятие в обществе
В нашей стране вообще слово "менеджер" воспринимается негативно, а работа в КЦ для дураков. И часто слышал, какая это днищенская работа, но что примечательно, многие из этих людей, рано или поздно шли туда работать. И все же, в целом, эту работу у нас многие хают, ведь им звонили много и часто. И эта проблема сейчас только усугубиться, ведь появились боты, звонящие и просто диктующие информацию. (Это кстати отдельная тема)
Пока на этом и закончу. В следующий раз расскажу о том, как люди приходят туда работать. Про обучение, всеми любимые скрипты, обязанности и т.д.

И бонус прочитавшим. Случай из практики.
Продавая интернет, можно наткнуться на разных людей. А пьяные люди, особенно девушка, а в данном случае женщина - отличный способ поднять настроение. (укороченный вариант)

Я - Бла-бла-бла, продаю интернет, бла-бла-бла
Ж - Мужчине с таким голосом, я на любое скажу "Да"Я - Очень приятно, прекратите меня смущать. Я так понимаю, заинтересовал вас? Когда удобно будет принять мастера?
Ж - Я согласна, только если придете именно вы
Я - Я отправлю к вам отличного монтажника, с таким же приятным голосом, который все сделает качественно и быстро
Ж - Нет, я хочу именно вас. Хотя...Можете отправить трех монтажников? Одного мужика мне будет мало.
Я - У нас монтажники выезжают на объект парами, они подключат вас, вам будет этого достаточно.
Ж - (смеется) Я хочу троих, и чтобы красивыми были, я их приму.
Я - К сожалению, три монтажника на один объект не выезжают. Но я посмотрю, что можно сделать. Перейдем к оформлению заявки.
Ж - (Мужские пьяные крики) Положи трубку дура блять!

После чего звонок обрывается, и я отсмеявшись продолжил работать.

Третьего дня на мою мобилу поступает звонок, и взяв трубку я слышу (я-я, О- оператра)
(О)-Здраститя блаблаблабла соц.опрос. за кого вы будете голосовать на ближайших выборах
(Я)-не определился пока

(О)-(перечисляет всех кандидатов по партиям, а не по ФИО) за кого предположительно выб свой голос отдали

(Я)--не определился

И тут начинается что-то странное
(О)Третьего сентября к нам (К кому к нам? В Тайгу? В Новосибирск или Иркутск? а может в поселок Гидростроитель?) должен был приехать Владимир Путин на (я не расслышал  какую) конференцию по вопросам образования как школьного так и дошкольного, но по вине губернатора этого не произойдет, и как вы после этого относитесь к губернатору Сергею Левченко

(Я)-а что он сделал такого отчего Путин не приехал?

Реально стало интересно, .обидел он его что-ли. Что должно было произойти чтоб глава государства не приехал по вине одного губернатора.  Ответ меня убил

(О)-а губернатор из КПРФ а Путин из Ер

(Я)-вы понимаете насколько это выражение глупо и абсурдно?
(О)-Вообще по вине губернатора...

И давай там чето перечислять мол он дома строить не позволяет, все своим дружкам отдает, руки перед едой не моет и вообще асоциальный тип

(Я)-мадам мне пожалуйста ссылки на источники, и больше фактов и меньше субъектива

А ей насрать, она как коллектор, базарит и базарит мол какой Губернатор гауно, я трубу и скинул, номер 84956431109
Либо люди настолько тупорылые что эти антипиарщики сочинают такую чушь, либо сами антипиарщики настолько тупорылые животные что такой хренью пытаются промыть мозги

Заранее предупреждаю, что пост создается не в антирелигиозных целях, здесь просто рассказ об одной личности, с которой мне довелось встретиться. О том, что было до моего знакомства с героем повествования, не знаю и не собираюсь обсуждать. Спасибо за понимание

До замужества я жила с родителями в частном секторе. Недалеко от нас была церковь с колокольней, ничем не примечательная, обычная во всех отношениях. Пока не появился новый звонарь. Круглый год он ходил в рясе и засаленной скуфейке, создавалось впечатление, что о существовании воды и ее применениях в целях гигиены он не знал и в помине, а некоторые зло шутили, что если бы он вычесывал свою бороду, то мог бы пообедать ее содержимым. Почему к нему относились нехорошо? Да, такое мнение о себе он заработал неспроста, на это было много причин. Назову главные из них.

Он чаще всего пребывал в состоянии алкогольного опьянения, иногда потягивая кагор прямо из бутылки. Дойдя до кондиции, он в особо тоскливом состоянии поднимался на колокольню и начинал песнопения, извещая тем самым округу о своей печали. Лидерами чарта были "Вечерний звон" и неплохо узнаваемые "Как упоительны в России вечера",  но чаще всего это был хаотичный набор звуков, тайный смысл которых был открыт только автору. Т.к. звонарь пьяным был часто, то и округа часто страдала от звона в голове, собаки выли, дети плакали. Не спрашивайте, почему его не заменяли, про жалобы на него, совершенно была не в курсе, возможно, просто никто не хотел идти на его место, а звонарь был нужен. По сути, он справлялся с задачей, на службу он звонил так, как надо, а напивался исключительно после работы.

Но местное население злило не только колокольный звон, но и его философские фокусы. Если песни группы "Белый орел" не помогали грусти в его душе рассосаться, то он любил выпрыгивать перед людьми из кустов и читать лекции об их образе жизни или непристойном внешнем виде, называя это "борьбой за наши души". Народ, естественно, шарахался, чаще всего старались проскочить мимо него. Звонарь был не глуп, приставал только к юным парочкам, державшимся за ручки, женщинам и старым дедуликам. Большие компании и здоровых мужчин избегал, просто стоял с осуждающим взглядом и бубнил под нос.

И вот как-то за "аморальный" внешний вид налетел он на меня с мамой. Дело было летний утром, мы шли на работу (мама работала на рынке, я ей по выходным помогала), т.к. это было аномально жаркое лето 2010-го, то и одеты мы были очень легко: х/б футболки и шорты-бермуды (к слову, это широкие шорты с длинною от середины бедра до колен, у нас был первый вариант). Подойдя к церкви, мы заметили злой взгляд  а-ля "распутин" в сторону идущих перед нами девчонок в коротеньких сарафанчиках, которые поспешили изменить маршрут. Никому не хотелось портить себе настроение с утра пораньше.

Звонарь не растерялся и сразу переключился на нас, новых жертв. Начался причет "Ах, вы, блудницы...." и т.д. он начал сильно махать руками, будто хотел взлететь. Мы с мамой, не сговариваясь, решили быстро и молча проскочить мимо, но не тут-то было. Он поплелся за нами, бубня себе под нос.

Тут мама не выдерживает и на фразу "женщины несут только грязь" резко разворачивается и спрашивает:

(М) - Ты сам-то давно грязь смывал?

(З) - Мой дух чист, это важнее!

(М) - ну, тогда я помогу и тело очистить. В чистом теле - здоровый дух.

И выливает на него полторашку ледяной воды, которую мы взяли с собой из холодильника. Видимо, водичка была достаточно холодная, потому что у звонаря дыханье сперло.

Не обращая внимание на его шокированный взгляд, мы с мамой продолжили наш путь. Больше лично ни я, ни мама с ним не пересекались, но свое занятие он не оставил. Работает ли он до сих пор в этой церкви, не знаю, родители 1,5 года назад переехали на квартиру