Кто бы мог подумать.. вот и я сильно удивился когда понял что произошло, казалось бы эта проблема давно канула в лету, по крайне мере в крупных торговых сетях, но нет, средь бела дня, меня обсчитали в Пятерочке, ну обо всем по порядку:
15 июля я зашел в Пятерочку у дома, взял немного черешни и огурец для салата, к сожалению хоть это и новая Пятерочка но тут почему то не стали ставить кассы самообслуживания, пришлось идти на обычную кассу, вся покупка вышла ровно на 88 рублей.
На следующий день, я опять зашел в ту же Пятерочку, взял тот же один огурец и немного черешни.
Сумма покупки вышла чуть ли не в два раза больше, но меня тогда это не насторожило, тк сама по себе сумма не большая, когда кассир спросила меня нужен ли мне бумажный чек, я отказался.
На следующий день эта покупка отобразилась в мобильном приложении, я увидел что сумма за один и тот же товар сильно отличается. На ценники я особо не смотрю, по этому изначально решил, что просто акция была и вдруг закончилась, но нет, на деле же огурцы даже стали стоить на 30 руб за кг дешевле!
Тогда то я понял, что тут что то не так, достал из холодильника огурец и взвесил на кухонных весах.
237 гр против 412 гр в чеке, обвесили чуть ли не в два раза!
Тут все встало на свои места, обвесили практически в два раза, к сожалению к тому моменту черешню я уже съел, и ее перевзвесить уже не вышло.
Я написал претензию в чате в мобильном приложении Пятерочки, стоит отметить, что написать в него может только авторизированный пользователь, все покупки я пробивал с картой лояльности, так что они должны быть в системе.
В чате предложили прогуляться до магазина за чеком, я почему то был уверен, что если пользуешься картой лояльности, то чек автоматически будет в приложении или на почте, как у Ленты, но нет, у них чека нет, тогда почему вместо того, что бы молча выдать чек они спрашивают нужен он вам или нет, не понятно. Ведь они обязаны его выдать, а так получается если я отказываюсь от бумажного чека, я не получаю вообще никакой чек.
За чеком я конечно же не пошел, а предложил им самим со своим магазином связаться. Удивительно, но они даже не в состоянии посмотреть кто был кассиром (работала одна касса), например по времени на чеке, и спрашивают ФИО кассира у покупателя.
Тем не менее обращение составили, обещали ответить в течении трех суток, ответили на следующий день.
- ошибку вроде как признали, но никаких деталей проверки мне не предоставили. Была ли какая то проверка на самом деле не известно. хотя по моему зная время и место достаточно легко посмотреть все по камерам.
- мне ничего не компенсировали, даже вшивых 200 бонусов (ака 20 руб) не начислили в качестве извинений.
- кассира наказали, ну то есть поимели и с меня и с кассира, круто, казино всегда в выигрыше!
Представляю какие будут комментарии под моим постом по типу, "нищеброд из за каких то копеек устроил тут нытье!", "да кассиру\магазину это нафиг не нужно!" (ну да, зачем им доп прибыль из воздуха), "второй пост, новорег, по любому конкуренты!" и тд.
Вместо того что бы тратить энергию на оскорбления меня, предлагаю устроить флешмоб, сходите до ближайшей Пятерочки и купите что нибудь на развес, взвесьте дома (или на контрольных весах в магазине) и выложите действительно полезный коммент, обсчитали вас или нет.
Ну а если же лень куда то идти, можете просто написать считаете ли вы, что кассир должен знать сколько примерно весит один огурец и не просто тупо отбить, а хоть немного думать и сверять, или у них и так тяжелая работа за копейки и подобные ошибки простительны?
