Ситуация - заказала на Авито ребенку торт на день рождения в виде цифре, отдельно договорились о декоре. Дама домашний кондитер специально уточнила параметры заказа:
С точки зрения декора, всё должно было выглядеть так:
В день заказа перед отправкой дама высылает изображение, тоже красивое, но декор другой
Нет мяты, печенья, вместо мармелада клубника (а вдруг на нее была бы аллергия), а главное какие-то золотые шары. Уточняю - не жесткие ли шары, ответ такой:
Расстроилась, что выглядит не так как договорились, но чоуж половина суммы уплочена, а до дня рождения осталось несколько часов, бегать за новым тортом времени нет.
Торт привезли, оплатила вторую половину суммы, кстати получив чек только за нее.
Когда начали есть, оказалось, что мелкие шарики нифига не из воздушного риса, а жесткие, и старший ребёнок отколол об этот шарик, тающий при попадании в рот, кусок зуба.
Торт доели, на вкус норм.
Вечером написала о ситуации кондитеру, ответ такой: "Я так сказала, потому что сама всегда пробую то, что кладу на торт. Мне очень жаль, что у вас произошла такая ситуация."
Ни извинений, ничего, как итог - отзыв на 1.
После этого у меня остались вопросы:
Действительно ли то, что в декоре совпадали только малина и голубика - это норм?
Вернула бы она мне 2000 предоплаты, если бы я не взяла торт из-за декора
Как вернуть надкусанный торт?
За праздничным столом, прежде чем есть торт, вы пробуете его перед тем как дать ребенку-школьнику (кстати, за столом спросили, из чего шары, я сказала эту туфту про воздушный рис) ?
Соблюсти то, о чем договорились, это сложно? Ну чтоб был "абсолютно одинаковый декор".
Насколько надо оценить работу кондитера в такой ситуации?
И почему я не могла написать это быстро на Авито?
