Вспомнил своё знакомство с данным сервисом.
Понадобилось мне заказать телевизор в подарок. Фирма и модель уже были выбраны, в наличии были у них и ещё в паре мест по одной цене, но сбермегамаркет предлагал 1000 рублей скидку на первый заказ - на это я и купился.
Первое что расстроило - это доставка на 4 день после заказа, в то время как в других местах на следующий день либо самовывоз в любое время.
В общем время позволяло, заказал в сбере, оплатил,, сижу жду. В день доставки, ближе к вечеру приходит смс

Ещё 3 дня я ждать не мог, захотел отменить заказ - захожу в личный кабинет, а там нет такой функции. Решил позвонить. Судя по шуму пи разговоре операторы работают в одном помещении со «службой безопасности» своего же банка))) В итоге оператор зафиксировала мою заявку на отмену заказа и возврат денег.
Я и успокоился, а зря. Где-то через недельку звонит мне человек и говорит: « ваш заказ доставлен, сейчас привезём». То есть они не только не отменили заказ, но и доставили заказ на дня 4 позже уже перенесённой даты. Позвонил в поддержку, оказалось что они хер клали на мои звонки. По итогу пару звонков и обращений и мне всё-таки отменили заказ и через пару недель вернули деньги, но сильно сомневаюсь что я хоть раз еще к ним обращусь.

Телевизор кстати привезли в тот же день из другого магазина, пусть на 1000 рублей дороже, но быстро и без лишней суеты.

Я понимаю что могу быть просто случаем ошибки выжившего,но... Я использую СберМегаМаркет уже несколько месяцев и нареканий нет, плюс бонусые коды на 1000 р с почты и месные баллы работают. Единственная отмена была инициирована мной, так как заказ продублировался. Заказываем с себя и мамы продукты там из Метро(мониторы цены в окее и прочих доставках, где выгоднее), так же взял себе 2060, пусть и по оверпрайсу, но там ситуация была что я паниковал что видюха улетела в далёкие края. Материнскую плату и оперативку тоже там брал. Так что лично я проблем с сервисом не испытываю и удивлён что  у кого-то они есть.

А вот простой Мегамаркет через приложение дом не находить из-за чего пользоваться им с мобилы не могу

Не знаю, "на волне постов о" или волна только поднимается, но, имея положительный опыт по двум заказам, не ожидал, что кошачьи витамины могут создать мне забот на два месяца.

Собственно проблемы начались с того, что я не получил уведомления о прибытии заказа в отделении Сбера. Уведомление о задержке получил, а о прибытии - нет.

Далее - ни на сайте СберМегаМаркета, ни на сайте СберЛогистики нет информации о сроках хранения товара, видимо я избалован сервисом Озона, СДЭКа и Почты России.

И вот, через пять дней я вместо получения заказа получаю от сотрудников отделения информацию, что курьер только что забрал заказ назад, как невостребованный покупателем. При этом ни на сайте СберМегаМаркета, ни на сайте СберЛогистики статус заказа не меняется, я вижу всё ту же надпись "доставлен в пункт выдачи".

(скрин сделан 11 октября)

В течение недели я пытаюсь достучаться до специалистов СберМегаМаркета, а специалисты СберМегаМаркета пытаются изменить статус заказа и сделать так, чтобы заказ вернулся в пункт выдачи "потому что товар на уже складе СберЛогистики, но система видит его в пункте выдачи, а потому и ни позволяет развернуть его в пункт выдачи, ни возвращает его продавцу".

Но спустя ещё две недели...

Как результат - "ближайшее время" до сих пор не наступило - я не получил заказ, мне не вернулись деньги, баллы и бонусы.

При этом раздел помощи покупателю https://sbermegamarket.ru/help/article/171510719/ содержит информацию лишь о возврате средств в случае "Если вы возвращаете товар, и в случае "Если вы отказываетесь от товаров при получении". Информации о возвращении средств в случае "Если мы обосрались" на сайте нет.

Предупреждая возможные вопросы и замечания хочу отметить, что для нашей периферии СберМегаМаркет - единственный способ более-менее рационально слить бонусы Спасибо.

Эмоции выплеснул, полегчало. Всем спасибо, не судите строго. Фото котика для поднятия настроения.