Ответ на пост «В самолёт недолили керосин?»
После летней поездки отказались семьей от полетов с нордвинд раз и навсегда.
Жена в положении, билеты были приобретены сильно заранее, врач лететь в отпуск запрещает. Обратно, через месяц -можно. Ок, пишу в поддержку нордвинд, с целью вернуть билет "туда" (при невозможности перелёта по медицинским показаниям пассажир может вернуть стоимость билета) предоставляю справку медучреждения, получаю ответ: частичный возврат в данном случае невозможен, т.к. маршрут составной (билет туда/обратно) и возврат только по всему маршруту, или никак. До вылета несколько дней. Ок, мы ничего не будем возвращать. До свидания, до свидания, ваша заявка закрыта...
Супруга едет на поезде, я с детьми лечу самолетом, на регистрации предъявляю билеты, говорю специалисту компании, что пассажир не летит, мне говорят спасибо за предупреждение...
Семья воссоединяется. Проводим месяц на море, едем в аэропорт, немного опаздываем, до вылета час... Проходим на регистрацию и вуаля, у жены нет билета.
- как нет? Вот билет, вот жена...?
- в нашей программе билета вашей жены нет!
.
.
WTF!!??
До окончания регистрации 5 минут...
.
- Мы разобрались, вы не явились на составной маршрут, билет вашей супруги аннулирован полностью. До свидания, следующий пожалуйста....
Бег к представителю компании, полное отсутствие понимания с его стороны, сухие стандартные фразы, моя ругань, слезы и истерика супруги....
- До свидания, следующий пожалуйста.
.
Блясуканах, горите в аду, твари!
.
- Дорогая, успокойся, тебе не надо нервничать, мы сейчас купим билет на этот же рейс.
Но, регистрация окончена, в кассу очередь, продажа на сайте прекращается в момент оформления: я уже начал оплачивать и сбой... Полминутки не хватило...
Бег к представителю компании, сухие лаконичные ответы.
- До свидания, следующий пожалуйста...
Покупаю супруге билет на аэрофлот, вылет через 8 часов, утром. Слёзы, ночевка в зале ожидания. Минус 11 т.р. Минус нервы и настроение.
Нордвинд: вы, ваша поддержка, ваш представитель в Москве, после всего, что вы сделали с моим отпуском, вы - конченые твари!
Я несколько лет семьей летал с вами, а теперь мы будем ждать момента, когда сможем плюнуть на вашу могилу.
И судя по этому посту, по ситуации с этой заправкой, по словам КВС, вскорости дождемся.
Горите в аду, скоты!
