17.12.2024 решила купить на Авито новый комбинезон с Авито-доставкой. Продавец 4,9 звёзд. Фото комбинезона в объявлении взяты из интернета, достаточно подробные. Мне вроде все подходит. Пишу продавцу и спрашиваю есть ли какие нюансы по товару. Продавец пишет что нюансов нет. Я попросила фото для уточнения по рукавам, продавец прислала фото рукавов. Всё нормально, оплатила и жду доставку. Продавец отправила комбинезон без задержек.
06.01.2025 пришло сообщение от Авито что можно получить товар. Доставка из Нижнего Новгорода заняла 20 дней!
07.01.2025 забираю заказ в пункте выдачи. Хотела сверить комбинезон при получении с фото из объявления. Оказалось что продавец отредактировала объявление уже под другой товар (якобы для неё объявления платные и она так экономит переделывая старые объявления вместо того чтобы платить за новое). Вместо комбинезона теперь в этом объявлении продается платье.
Пришлось мне по памяти принимать товар: размер подходящий, бирка есть, дефектов нет, замки рабочие, цвет тот же, производитель на этикетке правильный. Ладно, забираю.
По возвращению домой вспомнилось, что у комбинезона должны были быть внутренние плечевые лямки. Стала проверять и не нашла их. Стала искать это комбинезон в интернете, чтобы проверить должны быть лямки или я ошиблась. Нашла фото на сайте производителя и тут я вижу что несколько параметров не совпадают с тем, что я получила. Комбинезон, который я получила отличается деталями от того, что на фото продавца: нет лямок, нет верхних карманов, нет липучек боковых, главная застежка из другого материала и другого типа.
Оказалось что у производителя есть две модели ZKBj и ZKBj-2. Разница между ними в деталях и по цене в 1000 рублей. Мне прислали более дешёвую модель.
Написала продавцу о несоответствии. Она стала говорить что не знала что это две разных модели. На моё предложение чтобы я ей так же продала комбинезон она не согласилась. Продавец предложила компенсацию за ошибку. Но меня это не устраивало, мне нужен был другой товар, а не похуже и подешевле.
Стала писать в поддержку Авито, что мне не дали свериться с фото товара при получении. Задала вопрос как так продавец может отправить оплаченный товар и поменять объявление до того как покупатель получит покупку. Покупателя лишают возможности проверить точно ли ему прислали то, что он покупал! А продавцу Авито даёт возможность проворачивать мошеннические схемы с подлогом товара!
Авито мне шаблонно ответил: вы приняли товар, вам дали время на проверку.
Но проверка то была неполная, Авито не защитил покупателя от подлога и ушёл от ответственности, предлагая решить вопрос с продавцом, который получил свои деньги и ему уже даже на свою репутацию плевать.
Вот такая небезопасная сделка вас может ожидать при покупке через Авито, который помогает продавцам обманывать покупателя!
