Ответ dimazzey в «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Только сегодня было. Захотел я отремонтировать крышу в гараже и захотел я купить для этого обычный рубероид, который почему-то нигде не продаётся. Нашёл на сайте производителя фирму у который он есть в наличии, приехал к ним. Далее Я - я, М - менеджер.

Я: здравствуйте, мне нужен рубероид для верхнего слоя, я оставлял заявку на самовывоз.

М: ой, давно у нас его не спрашивали, сейчас уточню.

Далее менеджер звонит по телефону и выясняет о моём заказе.

М: извините, но мы Вам не можем его продать, мы продаем его только паллетами.

Занавес.

Какая необходимость продавать то, что у тебя никто не покупает большими партиями, для меня так и осталась загадкой

Ответ dimazzey в «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Однажды моя посылка не дошла до моей деревни, и осела в отделении почты в райцентре, в 40 км от меня. Ну, я не гордый. Сел в автомобиль, и поехал дотудова сам.

Приехал, зашел, а там отделение почты, как магическая лавка в компьютерной игре. Помещение небольшое, отовсюду свисают журналы, газеты, детские игрушки, искусственная новогодняя ёлка, какие-то огромные детские водяные пулемёты, грузовики, колготки, всякая поебенища.

И во всем этом пиздеце копошится пожилая почтальон.

Показал ей свой штрихкод, вынесла она мне посылку, и охает… что ж вы не позвонили-то, мы б дослали в вашу деревню, не надо было ехать, забыла я дослать. И телефон городской 5-значный продиктовала. Звоните, говорит, если что.

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Рядом с домом есть мойка king wasg бургеркинговская.

Но я сознательный и поддерживаю местный бизнес, поэтому всегда ездил на другую, не сетевую. Её держала немолодая такая пара.

Дело было зимой. Снега у нас не бывает и грязи на дорогах тоже. Поэтому машину мою редко и она успевает покрыться липкой пылью, которую не так просто смыть

Мою и замечаю, что грязь нихрена не смывается и понял, что вода холодная. Они решили сэкономить на нагреве.

Больше я туда не ездил. На сетевых - наемные работники, они экономить не будут. Тем более, за жалобу могут и премии лишить.

Ответ dimazzey в «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Добавлю от себя по Почте России.
1. Огромные помещения. - зачем они?
Половина это зал ожидания, который не наполнен даже в час пик, а где то по 2 этажа.
Сколько бабок с аренды уходит в никуда. Сделайте более продуманную планировку.
Экономия на аренде.
Если помещения в собственности - то будет плюсик от их сдачи.
2. Скорее явно что то не так с их системой. Оч долго принимают посылки / письма и прочее. Все вносится ручками. А если заходит какой либо представитель компании- то окно будет занято порядка часа на выдачу / поиск / отправку корреспонденции.
3. Некоторые сотрудники не компетентны. Неплохо было бы сделать что то вроде обучения или курсов для новых сотрудников.
4. В каких то отделениях переизбыток сотрудников ( сидит 10 человек и пилит ногти), в то же время в другом отделении работают одна девочка и очередь в пол зала.
Хотя они находятся +- в одном районе. - может стоит сделать какую либо ротацию по персоналу?
5. Понятные правила игры.
Где то нужен паспорт для получения, где-то можно по смс. Где то можно изменить получателя. Какая то почта это действие не делает - идите в другую.
Обозначьте все правила. Сделайте какую либо кампанию по продвижения этих правил. Чтоб людям было более понятно что как и где.
Есть другие компании по транспортировке писем / посылок и прочих грузов - воспользуйтесь их опытом и наработками.
6. Тушка, макарона и товары из Кореи - я не за этим сюда захожу.

Но отмечу. Около 5 лет часто пользуюсь почтой.
В общем и целом сервис подтянулся. Но не дотягивает до остальных компаний с схожими услугами.

Показать полностью

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Вспомнил чёт. Работал вахтой в городе Губкинский (если не ошибаюсь) лет наверное 12-15 назад.
Была рабочая машина с ГБО (на газу, для неведомых).
На весь город была одна АЗС, которая в принципе заправляла пропан.
Они не работали в субботу и воскресенье.

Ответ dimazzey в «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Руки прочь от Почты России!

Честно, уже больше 5 лет пользуюсь только ей. Маленькие посылочки с Алиэкспресс, здоровенный ящик со страйкбольным оружием или сумка с вещами, которую не хочется тащить в самолёт - всё отправляю почтой.

Неоднократно отправлял и получал посылки по разным маршрутам: Москва-Владивосток, Владивосток-СПб, Москва-Новосибирск, Улан-Удэ, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Казань и так далее, в разных комбинациях. Отправлял друзьям, друзья отправляли мне, покупал товары, продавал что-то своё и никогда Почта России не подводила. Через всю Россию 1 классом любая посылка идёт неделю, по цене вдвое дешевле сдэка, по времени - быстрее боксбери и прочих.

Бывал в отделениях, наверное, более чем 10 городов России и никогда не стоял в очереди дольше 15 минут, сотрудники не хамят, а наоборот, всегда стараются помочь и советуют, как лучше упаковать. А последние пару лет вообще стал оформлять и упаковывать дома, а на почте просто отдавать коробку, благо сервис стал позволять и такое.

Возможно, с бизнесом взаимодействие у почты сложнее и уровень сервиса не дотягивает до других компаний, я не бизнесмен и не могу судить, но для обычного человека Почта России - бомба.

Ответ dimazzey в «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Я знаю, что это такое, почта наша, российская, пользуюсь ею в случае крайней необходимости, даже когда приходит официальная корреспонденция, предпочитаю пользоваться цифровыми каналами (на госуслугах много чего параллельно шлется), но вот один случай, даже меня выморозил.
У меня день рождения, один хороший друг подготовила подарок, отправила его мне вполне вменяемой службой доставки, посмотрела по карте, ближайшие ПВЗ практически рядом, дома 4 и 6, решила, что 4 - это ближе ко мне, оформила выдачу там.
Что в итоге, дом 6 - ПВЗ работает до 21.00, сотрудник один, сидит скучает, а дом 4 - это почта России, сотрудник также один, но нихера не скучает! Ну так, кроме продажи семян и консерв, они еще выдают посылки со сторонних служб. Охеренная очереь, я ее отстоял и выяснил, что девочка, которая этим занимается работает с 9.00 до 17.00, а сотрудница в наличии не имеет доступа к этому компьютеру, хотя и надо признать, искренне хотела мне помочь.
Отпросился на следующий день с работы, забрал, друга поблагодарил без посвящения во все эти нюансы.
Выводов нет, я как обычно обхожу эту контору стороной, но жизнь иногда поворачивается к нам жопой почтой.

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Знакомый один загорелся идеей изготовления и продажи сыра "косички". Там все просто, - говорил он, - молоко, соль, и сырная закваска, и "дымок".

- Мне подробно всё рассказали, я всё знаю, - говорил он.

Он сделал всё по рецепту, получилось, угостил - очень вкусно. Молоко для сыра он брал фермерское, чуть ли не сам корову доил. Сыр выставил на уличную продажу с лотка без кассового, всё раскупили. Цены же ставил на четверть ниже чем в "пятерочке", иначе не берут. Оборот не большой -> прибыль маленькая. Решил он объемы увеличить, закупил много молока, наделал сыр, а толку то, у одной точки покупная способность не высокая, это нужно много точек иметь. Много точек он не тянет - на ЗП продавцам же тратиться надо, а здесь себя бы прокормить. Следовательно нужно уменьшать себестоимость. Самое дорогое - это молоко. Его то он и убирает из своего сыра -фермерское молоко он меняет на сухое молоко плюс пальмовое масло, или что-то подобное, точно, что он намешал только он сам знает. Сыр получился, но какой то очень не вкусный, от сыра осталась только форма. Однако, себестоимость маленькая, и он рад. Вот только те, что брали раннее у него сыр с фермерского молока, после покупки его подделки под сыр, вообще перестали к нему подходить. В результате никто у него ничего не берет, никто его эрзац не покупает -> продукты испорчены, выкинуты, денег нет, еще и в убытке остался. Вот такой вот он малый бизнес, зачастую.

Отличная работа, все прочитано!