И снова про Авито...
Уже много лет пользуюсь на Авито единственным аккаунтом с привязанными к нему одним номером телефона и e-mail.
Недавно решил верифицировать его по паспорту для получения заветной плашки "документы проверены".
Каково же было мое удивление, когда при попытке сделать это, Авито радостно сообщил, что мои документы уже использованы в другом аккаунте, поэтому - болт вам, батенька, а не верификация.
Ок, говорю, вот он - я, вот - мой паспорт, вот вам - подтверждение через Госуслуги. Я - реальный человек, который готов подтвердить свою личность любым способом - удаляйте все другие аккаунты, которые завязаны на мои персональные данные, верифицируйте этот, через который я законопослушно общаюсь с вами уже много лет. Никакого другого аккаунта у меня нет и не было.
Нет, говорят, удалить другие аккаунты мы не можем, поскольку Авито не хранит (!) персональную информацию, по которой можно было бы найти "левый" аккаунт, зарегистрированный на мои документы.
Грандиозно!
А как тогда вы, Авито, смогли определить, что на мои документы зарегистрирован другой аккаунт, если не храните эту информацию?!
Ну, хорошо. Давайте представим, что кто-то, когда-то привязал свой паспорт к определённому аккаунту на Авито, а потом утратил к нему доступ, сменил номер телефона и забыл его, как и email.
Реально такое? Вполне.
В этом случае, согласно Авито, получается, что человек навсегда лишается возможности пользоваться верифицированным по документам аккаунту. Такая корпоративная смерть, без права воскрешения. Ау, @avito, @Avito.help, или как вас там? Вы считаете это нормальным? Должны же быть какие-то механизмы исправления подобных ситуаций! Алё, я не кредит у вас прошу, а убедиться, что я - это я и документы - это мои!
Даже у осужденных мошенников в сфере банкротства в дальнейшем имеется возможность вернуться к кредитованию, а у вас к верификации по документам - нет!
В общем, из-за этой нелепицы, Авито навсегда заблокировал мне любую возможность верификации моего аккаунта по документам.
Пы.сы. Верификация по Госуслугам, почему-то, сильно проигрывает таковой по документам, поскольку плашка (из-за которой все и затевалось), цитирую официальный ответ Авито, "относится только к документам". С какого перепугу-то?
Пы.пы.сы. Естественно, я неоднократно общался с Авито по этому поводу и в переписках чата и по email. В сухом остатке ответ сводился к "Да, мы ... И что?". Ну, вы понЕли.
