Andrew20

Собственно, Связной хоть и делает вид, что ему интересны все претензии к нему, на самом деле ничего исправлять не хочет.

В продолжение поста https://pikabu.ru/story/i_snova_otlichilsya_svyaznoy_5715450, где связной ответил мне в комментариях.

Такое чувство, что главная цель компании - развести на большую сумму. Хорошая репутация компании - не, не слышал. Видимо, Связной относится к тем компаниям, которые не заинтересованы в качестве своих товаров, услуг и обслуживания клиентов.

К сожалению, как бы вы ни хотели доказать свою правоту, у вас ничего не получится, потому что вами, как мне кажется, даже интересоваться никто не будет.

В случае отзыва на сайте вам просто скинут автоматическое сообщение, в котором сказано: 1)что они очень сожалеют(ни разу).

2)Попросят поверить, что их сотрудники - компетентные люди(в вопросах обмана клиентов - безусловно. Проверено лично).

3)Их не волнуют пожелания клиентов, как бы они ни убеждали вас в обратном.

4)Насчёт активации сим-карты: специально поинтересовался, будет ли она активирована? -Да, вам ничего не надо делать.

5)Платные услуги подключить они могут, но потом к ним с этими услугами даже не подходите. "Это продукт оператора связи, отстань".

6)Насчёт упаковки товара, может кто подскажет. Сим-карту мне отдали без какой-либо упаковки, а в виде пластиковой карты(по размерам как банковская), из которой надо было вытащить сим-карту.

Также при входе в личный кабинет Мегафона заметил, что некоторые базовые услуги были подключены 5 декабря 2017, а сим-карта  была куплена и "активирована" 13.02.18. Из-за чего такое может быть?

7)Конечно же, потраченные деньги вам никто не вернёт. Вы можете чувствовать себя сколь угодно обманутыми, но Связной же не видит оснований для возврата денег.

Клиент ведь не прав. А сотрудник молодец, загнал побольше, приблизился к выполнению плана.

Компания портит себе репутацию, но оснований не видит.

Компания теряет клиентов, но оснований для возврата денег они не видят.

И ладно бы суммы были космические. Но нет.

Где ещё за 200 рублей вас обманут дважды-трижды, а потом, когда вы потратили свои деньги, на вас будут забивать?

В завершение: по-моему, это отличный пример компании, которую надо обходить стороной и ни в коем случае с ней не связываться. Обычно компании борются за клиентов и за репутацию. Связной уважает клиентов до того момента, пока он не пришёл с проблемой. В любом случае виноватым останется клиент.

Много здесь постов о разводе в связном, решил и я поделиться своей проблемой. На этот раз засветился Связной в г. Воронеже на ул. Плехановской, в доме 33.

Нужна мне была сим-карта от Мегафона для звонков и смс. по приходу в магазин 13.02 мне радостно сообщили, что есть такое. ну что ж, берём. на кассе сказал, что никаких дополнительных услуг мне не надо, но при демонстрации договора она всё равно значилась. "Безлимитное общение".

На мой логичный вопрос о том, что это за услуга и будет ли за неё какая-то плата, мне с наивным видом сообщили, что услуга подключается всем, она бесплатная, а кассир "вообще не знает, что она делает".

Так же мне пообещали 200 рублей на счету.

По глупости я ей так же наивно поверил(

Придя домой и вставив сим-карту в телефон, я обнаружил удивительные смс о том, что услуга не бесплатная, а стоит 5руб/день. посмотрев на сайте, узнал, что она ещё и подключается за 30 рублей. конечно же мне это не понравилось и я стал звонить с службу поддержки, где меня выслушали и составили отзыв.

Сегодня, 16.02, мне позвонили и в мягкой форме послали, а именно(не дословно):

"мы вам очень сожалеем, была проведена разъяснительная работа, но услугу вы хотели сами и вам рассказали о ней, поэтому деньги мы не вернём, не-не". Печально, не правда ли, хоть и небольшая сумма?

В завершение этого рассказа хотелось бы посоветовать вам не ходить в эту сеть магазинов, поскольку, как можно понять по остальным постам со схожим тегом, кого-то там пытаются нагреть на деньги, кому-то даже впаривают б/у технику и прочую мелкую ерунду.